소비자들이 빠른 배송을 우선시함에 따라 영국 패션 출하량 감소

배송 관리 플랫폼인 Scurri의 새로운 데이터에 따르면, 전체 이커머스 (ecommerce) 물량이 22% 이상 증가했음에도 불구하고 패션 출하량은 감소했습니다.

2026년 4월과 5월에 수집된 이 조사 결과는 소비자들이 재량적 구매 (discretionary purchases)에 대해 더욱 선택적으로 변하고 있음을 시사하며, 패션은 가장 큰 타격을 입은 소매 카테고리 중 하나로 나타났습니다.

화장품, 식품 및 음료, 장난감, 그리고 선물용품의 출하량은 5%에서 8% 사이로 감소했습니다.

반대로, 홈 및 라이프스타일과 관련된 분야에서는 성장이 뚜렷했습니다. 홈웨어 (Homewares) 출하량은 23% 증가했고, 공구 및 DIY 출하량은 19% 증가했으며, 반려동물 및 동물 제품은 17% 증가했고, 스포츠 장비 출하량은 14% 더 높았습니다.

조사 결과에 따르면 익일 배송 (next-day delivery)이 많은 이들에게 선호되는 옵션이 되었으며, 그 사용량은 전년 동기 대비 29% 증가했습니다.

동시에 표준 배송 (standard delivery)을 선택하는 고객의 비율은 2.7% 감소했으며, 서명 필요 서비스 (signature-required services) 또한 거의 13% 증가했습니다.

Scurri의 최고 마케팅 책임자(CMO) Gavin Murphy는 다음과 같이 말했습니다: "이 수치들은 소비자 행동의 흥미로운 변화를 나타냅니다. 소비자들은 여전히 비용을 의식하고 있으며 구매를 신중하게 고려하고 있습니다. 하지만 일단 구매를 결정하면, 빠르고 편리하며 신뢰할 수 있는 배송 경험에서 오는 확신을 점점 더 원하고 있습니다."

Scurri의 데이터에 따르면 현재 익일 배송은 모든 선호 배송 옵션의 31% 이상을 차지하여 선도적인 프리미엄 선택지가 되었으며, 서명 서비스 (signature services)가 추가로 23%를 차지하고 있습니다.

이 분석은 쇼핑객들이 더욱 선택적인 구매를 하고 있지만, 배송 표준에 대해서는 타협하려는 의지가 줄어들고 있음을 시사합니다.

경제적 압박이 지속되고 있음에도 불구하고, 더 낮은 비용으로 이용 가능하더라도 기본적인 배송 옵션을 선택하는 소비자는 줄어들 수 있습니다.

Murphy는 다음과 같이 덧붙였습니다: "소매업체들은 흔히 경제적 압박이 지속되면 쇼핑객들이 항상 이용 가능한 가장 저렴한 배송 옵션을 선택할 것이라고 가정합니다. 하지만 우리의 데이터는 그 반대를 시사합니다. 배송은 제품 경험 (product experience)의 일부가 되었습니다. 소비자들은 구매하는 품목의 수는 줄어들 수 있지만, 해당 구매 제품을 더 빠르고 더 높은 신뢰를 가지고 받을 수 있도록 돕는 서비스에는 점점 더 기꺼이 비용을 투자하고 있습니다."

영국발 국제 배송량 (International shipping volumes)은 국내 배송보다 눈에 띄게 더 가파른 감소세를 보였으며, 해외 배송은 전년 대비 거의 26% 감소했습니다.

이러한 감소는 국경 간 지출 (cross-border spending)에 대한 영국 쇼핑객들의 주의와 국제 풀필먼트 (international fulfilment)와 관련된 높은 비용에 대한 우려를 반영하는 것일 수 있습니다.

Scurri의 이번 조사 결과는 영국 쇼핑객들이 여름 시즌에 접어드는 시점에 발표되었으며, 데이터에 따르면 소비가 다른 재량적 품목 (discretionary items)에서 홈 임프루브먼트 (home improvement), 라이프스타일 (lifestyle), 반려동물 케어 (pet care) 분야로 이동하고 있음을 나타냅니다.