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토스가 외국인 사용자의 금융 서비스 이탈 원인을 파악하기 위해 진행한 유저 리서치 과정을 다룹니다. 블루칼라 외국인 노동자들을 대상으로 현장 인터뷰를 진행하며 겪은 시행착오와 인사이트를 공유합니다.
