@bot이 Team Bots를 소개했습니다. Slack이나 Grok Bot에서 함께 작업할 수 있는 공유 AI 팀원입니다.
각 봇에게 역할에 필요한 스킬, 플러그인 및 계정 접근 권한을 부여합니다.
Grok은 클라우드 컴퓨터를 제공하므로 서버 배포 및 유지 관리에 드는 시간을 줄일 수 있습니다.
팀은 봇 구성, 도구 연결, 그리고 봇이 생산하는 작업 개선에 집중할 수 있습니다.
마케팅의 경우, 이를 마케팅 OS/브레인과 관련 도구에 연결합니다.
설정할 수 있는 다섯 가지 역할은 다음과 같습니다:
- 캠페인 코디네이션 (marketing ops)
이 봇에게 캠페인 목표, 승인된 계획, 마감일 및 작업 추적기 접근 권한을 부여하세요.
계획을 각 담당자, 필요한 에셋, 완료 기준이 포함된 티켓으로 분해하도록 합니다.
이는 팀에 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다:
연구, 카피, 디자인 또는 승인이 필요한 작업을 식별합니다.
진행 상황 업데이트를 수집하고 최신 작업과 연결합니다.
에셋 및 결정에 대한 최종 승인 대기열(sign-off queue)을 유지합니다.
계획의 변경 사항을 기록하고 그것이 무엇에 영향을 미치는지 설명합니다.
출시를 위해, 팀은 랜딩 페이지와 소셜 게시물이 라이브되기 전에 어떤 것이 아직 승인이 필요한지 봇에게 물어볼 수 있습니다.
봇은 관련된 특정 작업, 파일 및 사람들을 반환해야 합니다.
- 리서치 (research)
이 봇에게 캠페인 브리프, 타겟 오디언스, 그리고 팀이 답변을 얻어야 하는 질문을 부여하세요.
조사하는 데 필요한 리서치 도구를 연결합니다:
경쟁사 광고, 랜딩 페이지 및 가입 퍼널(signup funnels)
Reddit 토론, 리뷰 및 댓글 섹션의 고객 이의 제기 사항(customer objections)
검색 수요 및 관련 쿼리에 대한 결과
캠페인이 사용할 수 있는 현재 주제, 후크 및 형식
시간에 민감한 개발에 대한 일일 점검과 광범위한 패턴에 대한 주간 검토를 설정합니다.
각 발견 사항에는 출처, 수집 날짜 및 캠페인 관련성이 포함되어야 합니다.
수집된 자료는 리서치 폴더에 보관하고, 검토된 발견 사항은 캠페인 위키의 연결된 페이지에 추가합니다.
팀은 랜딩 페이지가 어떤 반론(objections)을 다뤄야 하는지 문의하고 답변과 함께 관련 리서치 자료를 받을 수 있습니다.
- 콘텐츠 및 크리에이티브
이 봇에게 승인된 브리프, 작성 규칙, 브랜드 북, 그리고 팀이 수락했거나 거부한 예시들을 제공하세요.
이를 Paper나 Figma에 있는 디자인 파일과 작업에 필요한 제작 도구와 연결하세요.
팀은 다음과 같은 요청을 할 수 있습니다:
각 채널 형식에 맞춰 조정된 소셜 게시물(social posts)
승인된 오퍼를 사용한 이메일 및 랜딩 페이지 초안
승인된 디자인 기반의 시각적 변형(visual variations)
캠페인 비디오용 스토리보드 및 에셋
시작하기 전에, 누락된 맥락과 팀의 선호도를 요청하도록 하세요.
수정 사항을 요청할 때는 특정 카피, 프레임 또는 장면만 업데이트하도록 하세요.
피드백은 작업 옆에 저장하고, 왜 변경했는지 이유를 포함하세요.
다음으로 에셋을 요청하는 사람은 이러한 결정들에 접근할 수 있어야 합니다.
- 성과 분석(performance analysis)
이 봇을 데이터 웨어하우스와 연결하고, 팀이 사용하는 지표 및 목표에 대한 정의를 제공하세요.
여기에는 광고 지출액(ad spend), 소셜 통계, Google Search Console, 웹사이트 분석(website analytics), 이메일 성과 등이 포함될 수 있습니다.
다음과 같은 질문을 조사하는 데 사용하세요:
어떤 크리에이티브 변형이 더 낮은 비용으로 전환을 발생시키나요?
어떤 소셜 형식이 저장되거나 더 오래 시청되나요?
어떤 검색 쿼리가 방문자를 캠페인 페이지로 데려오나요?
추적하는 이벤트를 기반으로, 방문자가 가입 프로세스 중 어느 단계에서 이탈하나요?
동등한 보고 기간을 비교하고 누락되었거나 지연된 데이터를 식별하도록 하세요.
주간 보고서는 지원되는 쿼리(query)에 연결하고 팀이 검토할 수 있는 실험을 제안해야 합니다.
예를 들어, 트래픽은 있으나 가입 건수가 적은 페이지를 식별한 다음, 고객 리서치를 사용하여 테스트를 제안할 수 있습니다.
- 마케팅 지식(marketing knowledge)
이 봇에게 마케팅 OS/두뇌(brain)에 업데이트를 제안하는 책임을 부여하세요.
들어오는 소스에는 회의록, 고객 통화 기록, 캠페인 리서치, 승인된 작업물, 팀 피드백 등이 포함될 수 있습니다.
다음과 같은 프로세스를 설정하세요:
각 소스를 주제와 마케팅 기능별로 분류하고,
관련 위키 페이지에 소스 링크와 날짜를 업데이트하며,
팀이 해결해야 할 상충되는 정보를 식별하고,
캠페인별 발견 사항과 지속적인 회사 지식을 분리합니다.
회사 브레인(company brain)은 포지셔닝, 오퍼, 고객 프로필, 브랜드 규칙 및 채널 플레이북과 같은 공유 지식을 담고 있습니다.
캠페인 브레인(campaign brain)은 해당 캠페인의 기획서(brief), 리서치 자료, 결정 사항, 작업 파일 및 결과 노트를 보관합니다.
임시 트렌드는 캠페인 리서치에 속하며,
반복되는 고객 반론은 팀이 증거를 검토한 후 회사 지식이 될 수 있습니다.
이 다섯 가지 역할 모두 명확한 접근 규칙과 이를 책임질 담당자가 필요합니다.
각 봇이 변경할 수 있는 파일, 서명이 필요한 작업, 그리고 실패한 작업을 보고해야 할 위치를 정의하세요.
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