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Novi의 분석에 따르면, ChatGPT는 뷰티 제품 추천 시 Reddit을 포함한 다양한 소스를 활용하며, 쇼핑객들은 제품 발견을 위해 AI 검색 플랫폼을 적극적으로 사용하고 있습니다. 또한, Aptean은 업계 베테랑 CMO를 임명하며 핵심 변곡점에 도달했음을 강조했습니다.
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원문 바로가기이번 주, Novi는 ChatGPT가 사용자를 대신하여 뷰티 제품, 브랜드 및 서비스를 찾을 때 선호하는 소스에 대한 새로운 분석 결과를 발표했습니다. 가장 상위 소스가 뷰티 잡지가 아니었다는 점은 다소 놀라운 결과였습니다. 또한 제조업체들이 AI 투자를 우선시하고 있다는 사실도 알게 되었습니다.
AI 이야기가 나온 김에, Aptean은 새로운 CMO를 임명했습니다. 이 전문가는 25년 경력의 업계 베테랑으로, 회사가 핵심적인 "변곡점 (inflection point)"에 도달했다고 밝힌 시점에 합류했습니다.
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Novi의 심층 분석에 따르면, 뷰티 제품 추천을 위한 소스를 찾을 때 ChatGPT는 Reddit, Who What Wear, Wikipedia 및 Sephora를 활용합니다. 브랜드와 소매업체가 ChatGPT 및 Gemini와 같은 AI 어시스턴트가 자사의 제품을 찾고 추천할 수 있도록 돕는 플랫폼인 Novi의 연구진은 ChatGPT가 사용하는 98,000개 이상의 소스 웹사이트에 걸쳐 1,070만 개의 인용 사례를 분석했습니다.
보고서 저자들은 "뷰티 카테고리 쿼리 전반에 대해 Reddit이 인용 횟수에서 상당한 차이로 1위를 차지했으며, 그 뒤를 편집 간행물인 Who What Wear와 무료 온라인 백과사전인 Wikipedia가 이었습니다"라고 밝혔습니다. "Sephora.com과 Allure가 상위 5위 안에 들었습니다."
맥락을 설명하자면, Novi는 쇼핑객들이 제품 발견을 위한 첫 번째 단계로 AI 플랫폼을 점점 더 많이 활용함에 따라 이러한 결과가 나왔다고 말했습니다. Novi는 성명을 통해 쇼핑객의 약 73%가 제품, 카테고리, 브랜드뿐만 아니라 서비스에 대해 알아보기 위해 AI 검색을 사용하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 "가장 최근의 연말 쇼핑 시즌 동안, AI 플랫폼으로부터 소매 사이트로 유입된 쇼핑객의 전환율은 다른 쇼핑객보다 31% 더 높았습니다"라고 언급하며, 브랜드의 47%가 자신들이 AI 답변에 나타나는지 여부나 방식조차 모르고 있다고 덧붙였습니다.
물론, 이는 브랜드의 발견 가능성과 매출뿐만 아니라 신뢰도를 높이는 데 도움을 주는 Novi의 AI 플랫폼에 강력한 근거를 제공합니다.
회사는 분석 결과 소매업체와 브랜드가 '디지털 발자취 전반에 걸쳐 일관되고 구조화된 제품 데이터를 구축하는 것'에서 이점을 얻으며, 해당 정보가 검증되는 특정 소셜, 에디토리얼 및 리테일 사이트가 다른 곳보다 훨씬 중요할 수 있다'고 밝혔습니다.
Novi의 최고경영자(CEO)인 Kimberly Shenk는 'AI 모델은 SKU 레벨 데이터와 신뢰 지표를 모두 고려하여 소비자가 어떤 제품을 구매해야 할지 추천한다'라고 말했습니다. 이어 '우리의 연구에 따르면 인증서나 배지와 같은 검증된 신뢰 지표가 있는 제품이 그렇지 않은 제품보다 쇼핑객에게 훨씬 더 자주 제시된다. 뷰티 브랜드의 경우, 이는 단일 소스를 통해 가시성을 확보하려 하기보다는 잘 구조화된 데이터와 검증된 신뢰 지표를 결합하는 것이 AI 가시성에 도달하는 가장 효과적인 경로라는 것을 의미한다'고 덧붙였습니다.