결과

• 3,300 개 커스텀 GPT 생성
• 90% ChatGPT Enterprise 주사용 활성도
• 5.5 시간 이상 직원당 주간 절감 시간

1917 년 설립된 타이세이 (Taisei) 기업은 일본을 대표하는 건설 기업 중 하나입니다. 1 세기가 넘는 기간 동안 일본 전역과 세계 각지에서 프로젝트를 수행하며 현대 생활을 지탱하는 사회 기반 시설의 구축에 기여해 왔습니다.

최근 새로운 질문이 주목받기 시작했습니다. 타이세이가 다음으로 무엇을 만들어야 할까요? 이 회사는 가장 중요한 투자가 단지 건물과 인프라뿐만 아니라 사람이어야 한다고 고민하기 시작했습니다.

이를 염두에 두고, 타이세이의 HR 조직은 인재 개발 전략의 핵심 요소로 ChatGPT Enterprise 를 도입하기로 결정했습니다. 생성형 AI 를 단순한 생산성 도구로 취급하는 대신, 타이세이는 이를 인간의 잠재력을 확장하는 기술로 위치づ켰습니다.

OpenAI 일본은 빠르게 대응하여 우리 문화와 과제를 이해하기 위해 노력했습니다. 그들이 우리 목표인 '진정으로 AI 를 자신의 것으로 만드는 인재 개발'을 위해 우리를 함께 지원했습니다.

많은 기업이 AI 를 주로 효율성 향상을 위해 활용하는 반면, 타이세이는 다른 목표를 가지고 시작했습니다. ChatGPT Enterprise 의 도입은 명확한 인재 개발 초점을 가진 HR 조직이 주도했습니다.

이 결정의 중심에는 AI 가 단순한 도구를 넘어선다는 신념이 있었습니다. AI 는 인간의 잠재력을 확장하고 사람들이 일하는 방식을 재구성할 수 있는 존재입니다.

인재 개발은 오랫동안 타이세이의 핵심 경영 우선순위였으며, ChatGPT Enterprise 는 바로 그 전략에 직접적으로 부합합니다. 목표는 단순히 AI 사용자 수를 늘리는 것이 아니라, 직원들이 AI 와 함께 학습하고 시간이 지남에 따라 독립적으로 성장할 수 있는 환경을 조성하는 것이었습니다.

전사적 ChatGPT Enterprise 도입을 위해 타이세이는 리더십의 방향성과 전선부의 에너지를 결합한 'Middle Out'이라는 접근 방식을 채택했습니다.

'Middle Out' 개념은 상향식 전략과 현장의 현실을 연결할 필요에서 비롯되었습니다. 이 모델을 바탕으로 타이세이는 AI 가 실용적인 일상 사용을 통해 확산될 수 있도록 교육 프로그램, 내부 행사, 실천 공동체, 해커톤 등을 설계했습니다.

이러한 접근 방식 덕분에 리더십의 메시지가 전선부까지 전달되었고, 전선부의 아이디어가 조직 전체로 퍼져나갔습니다.

AI 가 일상 업무에 더 많이 등장하기 시작함에 따라, 타이세이는 유용하고 안전한 방식으로 정보를 처리하는 데 집중했습니다. 정보 기획 부서와 긴밀히 협력하여 접근 제어, 사용 로그, 교육 프로그램, 정기 모니터링 등을 도입했습니다.

거버넌스 제어를 지속적인 역량 강화와 결합함으로써, 직원들이 일상 업무에서 AI 를 자신 있게 활용할 수 있는 환경을 조성했습니다.

ChatGPT Enterprise 도입 이후 타이세이는 강력한 주간 채택률, 직원당 상당한 시간 절감, 수천 개의 커스텀 GPT 생성 등 명확하고 측정 가능한 영향을 목격했습니다.

더 의미 있는 변화는 경험 수준을 초월하는 직원들이 AI 를 활용하여 품질과 속도 (speed) 를 높이는 현장에서의 변화로 일어나고 있습니다.