윈도우 11의 내장 기능인 폰 링크(Phone Link)에서 오랫동안 지속되어 온 메모리 누수 문제가 발견되었습니다. 백그라운드 구성 요소인 크로스 디바이스 서비스(Cross Device Service)가 시스템 메모리를 지속적으로 소모하는 것으로 알려졌으며, 이 문제는 2023년부터 보고되어 왔습니다. 마이크로소프트는 아직 이 문제를 공식적으로 확인하지 않았습니다.

최근 보고는 사용자 CoolerC94가 제공했는데, 그는 게임 플레이 중 크로스 디바이스 서비스가 25~30GB의 메모리를 소모하는 것을 발견했습니다. 관련 프로세스들이 메모리 사용량을 더욱 증가시켜 작업 관리자를 여는 데 3분이 걸리고 인터넷 속도가 900Mbps에서 150Mbps로 급격히 떨어지는 현상이 발생했습니다.

이는 단지 한 번의 사례가 아닙니다. 다른 사용자들도 해당 서비스가 하루에 한 번 정도 15~20GB에 달하는 메모리 사용량 급증 현상을 보이며, 시스템 응답성을 복구하기 위해 작업 관리자에서 해당 프로세스를 수동으로 종료해야 한다고 보고했습니다. 마이크로소프트 Q&A 포럼의 한 사용자 역시 이 문제로 인해 PC 메모리 사용량이 90%를 넘어서는 현상이 빈번하게 발생하고 있다고 밝혔습니다.

크로스 디바이스 서비스는 모바일 기기 간 연결을 위한 백그라운드 구성 요소로, 기기 간 클립보드 공유, 알림 동기화, 원격 제어, 그리고 기기 간 애플리케이션 실행 이어가기 기능을 담당합니다.

정상적인 작동 시에는 매우 낮은 리소스 사용량으로 조용히 실행되어야 합니다. 그러나 문제가 발생하면 복구할 수 없는 무한 루프에 빠지는 것처럼 보이며, 실행 시간이 길어질수록 메모리 사용량이 증가합니다.

마이크로소프트 지원팀은 Windows와 휴대폰 모두 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하고 작업 관리자의 시작 항목에서 모바일 장치 항목을 비활성화하는 등의 일반적인 문제 해결 방법을 제공했습니다. 이러한 방법은 일부 사용자에게는 효과가 있지만 모든 상황에 적용되는 것은 아닙니다.

위의 해결 방법을 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않은 사용자의 경우, 가장 간단한 해결책은 휴대폰 연결을 완전히 비활성화하고 장치 간 동기화를 사용하지 않는 것입니다.

현재 마이크로소프트에서 이 문제를 공식적으로 확인하지는 않았지만, 소셜 미디어에서 유사한 증상이 반복적으로 보고되는 것으로 보아 일부 Windows 11 사용자에게 영향을 미치고 있는 것으로 추정됩니다.

하드웨어에 미치고 유저들을 사랑하는 남자, 퀘이사존 최고운영자 지름입니다.

본 뉴스는 해외 매체의 단순 번역본으로 퀘이사존의 주관적인 견해가 포함되지 않았음을 밝혀드립니다.

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원문 출처 mydrivers