출처 1: https://www.neowin.net/reports/windows-10-and-11-users-are-reporting-a-graphical-bug-and-google-chrome-may-be-to-blame/

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윈도우 사용자들이 시작 시 원인을 알 수 없는 빈 흰색 창이 나타나는 현상을 보고하고 있으며, 그 원인은 구글 크롬 백그라운드 작업과 관련이 있는 것으로 추정됩니다.

며칠 전, 윈도우 이모지 패널에서 GIF 이미지가 갑자기 작동을 멈춘다는 소식을 접했습니다 . 나중에 밝혀진 바에 따르면 이는 마이크로소프트 측의 버그가 아니라 구글이 Tenor API 서비스를 종료하면서 마이크로소프트가 GIF 제공업체를 GIPHY로 변경해야 했기 때문이었습니다. 이제 사용자들은 또 다른 윈도우 버그를 보고하고 있으며, 이번에도 구글이 원인으로 지목되고 있습니다.

몇 시간 전 윈도우 11 PC를 켰는데 화면 왼쪽 상단에 빈 흰색 창이 나타나 상당한 공간을 가리고 그 안의 어떤 것도 조작할 수 없는 문제가 발생했습니다. 몇 초 후 저절로 사라졌고 별다른 문제도 없었기에 일시적인 오류라고 생각하고 넘겼습니다.

하지만 방금 레딧을 둘러보던 중 다른 윈도우 사용자들도 다양한 구성에서 동일한 문제를 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다. 저는 윈도우 11 버전 25H2 인사이더 빌드 26300.8687에서 이 문제를 발견했지만, 다른 버전이나 심지어 윈도우 10에서도 같은 문제가 발생했다는 사람들이 있었습니다. 일부 에서는 AMD 드라이버 때문이라는 추측이 있었지만, 저는 인텔 CPU를 사용하고 있고 다른 사용자들의 구성도 제각각이었기 때문에 이 추측은 기각되었습니다.

레딧에 해당 문제를 제기한 원 게시자는 해결책을 찾았다고 주장했습니다. 이 문제는 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 작업을 호스팅하는 GoogleUserPEH 폴더 때문에 발생하는 것으로 보입니다 . 구글에서 간단히 검색해 보면, 이 폴더는 Google Chrome과 관련된 백그라운드 구성 요소로, "확장 프로그램, 플러그인, 업데이트 작업과 같은 외부 구성 요소와 브라우저 간의 상호 작용을 관리하도록 설계되었습니다."라고 설명합니다.

따라서 해결 방법은 Windows에서 작업 스케줄러를 열고 작업 스케줄러 라이브러리 트리에서 GoogleUserPEH 폴더로 이동한 다음 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 서비스를 선택하고 아래 스크린샷과 같이 사용 안 함을 클릭하는 것입니다.

일부 사용자는 앱을 실행할 때마다 이 버그가 발생한다고 주장하지만, 저는 이를 확실하게 재현할 수 없었기 때문에 해결 방법이 안정적인지, 또는 Google 서비스가 문제의 원인인지 확신할 수 없습니다. 하지만 몇몇 사용자에게는 효과가 있는 것으로 보이므로 시도해 볼 만합니다. 다만, 만약 이 불편한 흰색 창이 나타나더라도 크게 신경 쓰이지 않는다면 공식 패치가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 현재 이 문제의 정확한 범위와 근본 원인은 알려지지 않았습니다.