Hiscox의 새로운 연구에 따르면, 기업들이 8월 7일 신고 마감일을 향해 나아가면서 부가가치세 (VAT) 및 광범위한 비즈니스 용어에 대한 혼란이 증가하고 있습니다.

연구 결과는 세금 및 기타 비즈니스 용어를 이해하기 위해 온라인에서 도움을 찾는 사람들이 늘어나고 있음을 나타냅니다.

Hiscox는 비즈니스 언어를 어떻게 활용하는지 조사하기 위해 영국 내 350명의 기업 소유주 및 이사들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

응답자의 절반 이상(52%)은 일반적인 용어와 약어 (acronyms)에 대한 이해에 확신이 없다고 답했습니다.

자신이 알지 못하는 용어에 직면했을 때, 기업 소유주의 69%는 설명을 듣기 위해 먼저 Google과 같은 검색 엔진을 이용한다고 답했습니다.

소셜 미디어 또한 교육 도구로 사용되고 있으며, 응답자의 16%가 짧은 형식의 설명을 위해 TikTok 및 LinkedIn과 같은 플랫폼을 사용하고 있습니다. 이 수치는 30세 미만 그룹에서는 31%로 증가합니다.

TikTok에서만 #businesstips 해시태그 아래 150만 개 이상의 영상이 존재합니다. 이와 더불어, 기업 소유주의 15%는 생소한 개념을 해석하는 데 도움을 받기 위해 ChatGPT 및 Perplexity와 같은 AI 도구를 사용한다고 보고했습니다.

Hiscox의 직속 및 파트너십 디렉터인 Nick Thornhill은 다음과 같이 말했습니다: "AI 도구는 빠른 설명을 제공하는 데 도움을 줄 수 있지만, 정보가 출처를 얻거나 설명되는 방식이 항상 일관된 것은 아닙."

"이러한 도구들이 일상적인 비즈니스 의사 결정에 더 널리 사용됨에 따라, 특히 용어가 재무, 운영 또는 컴플라이언스 (compliance) 결정에 영향을 미칠 때 기업 소유주가 자신의 이해도를 교차 검증하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다."

검색 엔진, 소셜 미디어, AI 외에도 기업 소유주들은 이해도를 높이기 위해 온라인 강의(13%), 도서(12%), 커뮤니티 포럼(11%) 및 비즈니스 코치(11%)로부터 지원을 구하고 있습니다.

이번 설문조사는 가장 빈번하게 검색되는 용어들을 식별하기 위해 500개 이상의 비즈니스 문구 및 약어에 대한 분석과 병행되었습니다.

이러한 결과에 대응하여, Hiscox는 비즈니스 소유주들이 자주 사용되는 약어(acronyms)에 대한 지식을 테스트할 수 있도록 대화형 퀴즈를 개발했습니다.

검색 데이터 분석에 따르면, 핵심 성과 지표 (KPI)가 월간 60,800건의 검색량을 기록하며 영국에서 가장 많이 검색되는 비즈니스 약어로 나타났습니다. 데이터는 직장 문화와 데이터 준수(data compliance)에 대한 높은 관심을 보여주며, DEI (45,590), GDPR (43,480), CRM (42,800)이 그 뒤를 바짝 쫓고 있습니다.

금융 및 기술 용어들이 상위권을 마무리하고 있으며, EBITDA (33,200), SaaS (25,200), SEO (24,300), ERP (19,800), API (18,500), VAT (17,500)가 그 중심에 있습니다.

또한 이번 연구는 익숙하지 않은 언어가 비즈니스 소유주들에게 정서적으로 어떤 영향을 미치는지 탐구합니다. 응답자들은 이해하지 못하는 용어를 접했을 때 좌절감 (16%), 위축됨 (13%), 압도됨 (12%)을 느낀다고 답했습니다.

"Over half of UK business owners lack confidence in business terms: Hiscox"는 원래 GlobalData 소유 브랜드인 International Accounting Bulletin에서 작성 및 게시되었습니다.