업무 AI 에이전트의 실패를 막기 위해: FDE로서 현장에서 배운 'AI 2할, 결정론 8할' 설계

요약

현업에서 업무 AI 에이전트를 설계하고 운영하며 얻은 경험을 바탕으로, PoC 단계에서 실제 서비스화에 실패하는 문제를 다룹니다. 성공적인 에이전트 설계를 위해서는 'AI의 역할'과 '결정론적(Deterministic) 로직'의 비율을 명확히 구분해야 함을 강조합니다.

핵심 포인트

• 성공적인 AI 도입은 PoC를 넘어 실제 서비스화가 핵심입니다.
• 에이전트는 AI 기능(2할)보다 결정론적 업무 흐름(8할) 설계가 중요합니다.
• 현장 담당자의 관찰과 운영 과정 녹여내기가 필수적인 인사이트를 제공합니다.