스카니아, 전 세계 인력을 통해 AI 와 함께 일하는 속도를 높이는 방법

ChatGPT Enterprise 를 팀에 도입함으로써 스카니아는 산업 현장의 팀들이 함께 배우고, 구축하며, 혁신하는 방식을 변화시키고 있습니다.

성과

• 엔지니어와 최전선 팀에서 강력한 하향식 (bottom-up) 수요 발생
• 생산성, 품질, 운영 워크플로우 분야에서 빠른 초기 성과 달성

1891 년에 설립된 스카니아는 유럽, 미주, 아시아 전역에서 활동하며 세계를 움직이는 트럭, 버스 및 운송 시스템을 구축하고 있습니다.

현재 이 회사는 지속 가능한 운송 생태계로의 전환을 가속화하고 있으며, 차량 제조업체에서 글로벌 운송 생태계 리더로 진화하는 고도로 기술적이고 엔지니어링 중심의 조직 내부의 AI 도입 방식을 형성하고 있습니다.

우리는 정보장관 (CIO) 얀 안드리 올덴캠프 (Jan Andries Oldenkamp) 와 비즈니스 활성화 서비스 상무 (Senior Manager Business Enabling Services) 얀 구흐레스 (Jan Guhres) 에게 앉아 스카니아의 ChatGPT Enterprise 도입, 팀 내 실험 활성화, 그리고 AI 를 팀 DNA 로 구축하는 방법에 대해 들어보았습니다.

"속도가 빨라지고 있습니다. 시간과 품질 모두에서요."

도입 과정 내부

스카니아의 분권화 (decentralised) 문화는 팀들이 첫날부터 AI 를 탐구할 준비가 되어 있었습니다. 약 1 년 전 시작된 오픈AI (OpenAI) 와의 파트너십을 통해 엔지니어링 및 운영 분야로 빠르게 확산되었습니다. 라이선스가 광범위하게 제공되어 팀들이 실험하고, 성공 사례를 공유하며, 자연스럽게 사용 사례를 발굴할 수 있었습니다.

초기부터 거버넌스 (governance) 는 실험을 제한하는 것이 아니라 실험을 가능하게 하도록 설계되었습니다.

"우리는 첫날부터 법무팀과 보안팀과 좋은 협력을 했습니다."라고 구흐레스는 말합니다. "명확한 가이드라인을 제공함으로써 엔지니어와 개발자들은 자유롭게 실험할 수 있었고, 지금까지도 효과가 있었습니다."

능력이 지속되도록 보장하기 위해 스카니아는 고립된 개인 교육이 아닌 팀 기반 온보딩 (onboarding) 을 도입했습니다.

"모두가 팀 전체로 함께 참여해야만 합류할 수 있었습니다. 그렇게 하여 우리는 연속성을 구축했습니다... 우리는 그것이 팀 DNA 에 포함되어야 한다고 생각했습니다."라고 구흐레스는 설명합니다.

더 많은 팀이 자신감을 얻으면서 모멘텀은 가속화되었습니다. 이러한 강력한 하향식 에너지와 실험을 가능하게 하는 가이드레일 (guardrails) 의 조합은 이제 스카니아가 AI 를 핵심 엔지니어링 및 운영 워크플로우로 더 깊이 확장하는 방식을 형성하고 있으며, 실험을 회사의 내구성 있는 능력으로 전환하고 있습니다.

"요청의 속도는 계속 확대되고 있습니다."

성과 요약

• 엔지니어와 최전선 팀에서 강력한 하향식 수요 발생
• 기능별 높은 실험 활동
• 생산성, 품질, 운영 워크플로우 분야에서 빠른 초기 성과 달성
• AI 가 지속적 개선 (continuous-improvement) 및 린 (lean) 프로세스에 통합됨
• 개인이 아닌 팀을 대상으로 교육 및 온보딩을 통해 지속적인 능력 구축

스카니아의 리더십 교훈

조직이 스스로 끌어당기도록 하라, 밀려나기를 기다리지 마라: AI 에 대한 하향식 수요는 강력했으며, 스카니아는 중앙에서 통제하는 대신 이를 포용했습니다.

초기에 가이드레일을 구축하라, 그 다음에는 뒷전에 서라: 법무팀과 보안팀은 장애물이 아닌 활성화 요인이 되었습니다.

팀 단위로 확장하라, 개인이 아닌: 팀 기반 온보딩은 복원력, 공유 지식, 그리고 지속 가능한 능력을 창출했습니다.