하지만 Comcast에서 가장 중요한 숫자가 모두가 주목하고 있는 숫자가 아니라면 어떨까요? 핵심 사업인 브로드밴드 (Broadband) 비즈니스가 경영진이 "매우 경쟁적인" 환경이라고 부르는 상황과 씨름하고 있는 동안, 무선 (Wireless) 부문은 조용히 추진력을 얻고 있습니다. 한때 사이드 프로젝트였던 것이 이제는 앞으로 갈 길이 먼 정당한 성장 엔진이 되었습니다.

2분기 연속 기록적인 분기

경영진에 따르면, 가장 최근 분기에 회사의 무선 서비스는 "448,000명의 순 가입자 수(net line additions)를 기록하며 역대 최고의 분기"를 보냈습니다. 이러한 성과는 기록을 세웠던 지난 분기에 바로 이어진 결과입니다. 연초 대비(Year-to-date) 순 가입자 수는 25% 증가했습니다. 이것은 일시적인 현상이 아니라 추세입니다. 이 회사는 기존 네트워크와 브랜드를 활용하여 상당한 규모의 시장에서 점유율을 확보함으로써, 모바일 고객을 지속적으로 유치할 수 있음을 증명하고 있습니다.

단 7%의 도달률

여기서 진짜 이야기는 얻을 수 있는 보상의 규모입니다. Comcast는 방금 처음으로 무선 가입자 1,000만 명을 돌파했습니다. 이것이 크게 들릴 수도 있지만, 경영진은 이를 매우 명확한 관점으로 제시합니다. 이는 "우리 서비스 지역 내 전체 유효 시장(total addressable lines) 침투율의 단 7%에 불과"하다는 것입니다. 이를 생각해 보십시오. 회사는 수천만 가구와 직접적인 관계를 맺고 있으며, 그중 극히 일부만을 모바일 서비스로 전환시켰을 뿐입니다. 이는 처음부터 시작하는 것보다 훨씬 더 효율적인 전망인, 기존 고객층을 대상으로 더 깊게 파고드는 것만으로도 상당한 성장 여력이 있음을 시사합니다.

공짜 점심은 곧 끝날 것이다