멀티모달 의사결정 지원 시스템을 위한 게임화된 요구사항 도출: SYNCHROMODE 사례

SYNCHROMODE는 멀티모달 (multimodal) 관점에서 운송 운영 관리를 개선하기 위한 데이터 기반 ICT 툴박스 (toolbox) 개발을 목표로 하는 Horizon Europe 프로젝트입니다. 이는 본질적으로 서로 연결된 소프트웨어 조각들의 형태로 구현될 멀티모달 의사결정 지원 시스템 (multimodal decision support system)입니다. 복잡한 시스템을 개발하기 위해서는 세심한 계획과 관리가 필요합니다. 시스템의 "생애 주기 (life cycle)"는 시스템의 기초적인 요구사항과 기대치를 설정하는 핵심 단계인 요구사항 도출 (requirement elicitation) 단계부터 시작하여 여러 단계로 구성됩니다. 본 논문은 SYNCHROMODE 툴박스를 통해 제공될 핵심 상호 연결 서비스의 요구사항 도출 단계에 초점을 맞춥니다. 요구사항 도출은 전통적인 방법과 더불어, 특히 유스케이스 (use cases) 활용 및 게임화 (gamification)를 통해 수행되었습니다. 툴박스의 설계 단계에서 유스케이스 활용의 결과로 일련의 사전 정의된 요구사항들이 식별되었습니다. 또한, 요구사항 도출을 위한 시리어스 게임 (serious game)이 설계 및 개발되었습니다. 이후, 이 게임은 2023년 10월 테살로니키에서 열린 오프라인 워크숍을 통해 교통 관리 전문가, 대중교통 당국, MaaS 제공업체, 응급 구조 요원, ITS 기술 제공업체 및 지방 정부를 포함한 다양한 이해관계자들에게 제시되었습니다. 두 가지 요구사항 도출 프로세스는 본 논문의 맥락 내에서 요약됩니다. 마지막으로, 전통적인 방식과 게임화를 통해 생성된 요구사항들을 분석하고 비교합니다.