레딧 사용자, 도난된 렌탈 PC를 구매했다가 원격 차단되자 NZXT 서비스 제공업체가 문제 해결 및 새 컴퓨터로 교체

Redditor u/cal93는 미지명의 판매자로부터 $650에 구입한 중고 PC가 원격 트리거로 인해 갑자기 작동이 멈추는 상황을 겪었다. 그들의 게시물에 따르면, 그는 몇 달 전 OfferUp에서 컴퓨터를 구매했지만, 지난달 Windows 업데이트를 다운로드하는 과정에서 이러한 상황이 발생했다. NZXT의 파트너이며 Flex 구독 프로그램을 운영하는 Fragile은 해당 스레드에 댓글을 달며, 그가 구입한 PC는 렌탈 제품이었고 판매자가 이를 판매할 권리가 없다고 언급했다. 우리는 Redditor와 이야기했으며, _Tom's Hardware_가 검토한 문서에 따르면, 그들이 원래 구매했던 도난된 PC를 대체하기 위해 Fragile으로부터 무료로 완전히 새로운 PC를 받게 되었으며, 이 과정에서 도난된 PC는 경찰에 제출해야 한다는 조건이 붙었다.

[ ext{업데이트}] 내가 판매된 도난 PC가 NZXT와 Fragile로 반환되고 있으며, 그들이 나에게 교체품을 보냈다!

 from r/pcmasterrace

회사 측은 “이런 상황에 처하게 되어 유감합니다. 귀하가 구매한 PC는 NZXT Flex를 통해 임대 중이었으며, 판매자는 이를 소유하거나 판매할 권리가 없었습니다. 저희는 귀하가 합법적인 구매라고 믿고 비용을 지불했다는 것을 이해하며 도움을 드리고 싶습니다.”라고 말했다. “저희에게 이 스레드의 링크를 이메일이나 전화/문자로 보내주시면 직접 연결해 드릴 수 있습니다. 여기 reddit에서 DM을 주셔도 됩니다. 이러한 상황에서는 일반적으로 구매자와 현지 법 집행 기관과 협력하여 판매자를 추적하는 데 도움을 줍니다. 모든 메시지, 원래 목록, 결제 증거를 보관해 주십시오.”

이 답변은 학교에서 컴퓨터를 사용하고 있다고 말한 u/cal93에게 좋은 소식이었습니다. 그들은 이 제안에 만족하며 회사로부터 승인이 떨어지면 더 많은 세부 정보를 제공할 것이라고 추가했습니다. u/cal93의 최신 Reddit 업데이트는 거래에 대한 더 많은 세부 정보를 제공했습니다. 그들은 판매자가 자신에게 이 NZXT Flex One 유닛(약 1,500달러 상당)을 650달러에 팔았다고 말했습니다. Fragile이 게시물을 보고 연락하자, 회사 측은 영수증, 채팅 기록, 판매자 정보 등 증거를 요청했고, 그 후 '고장 난'(bricked) PC를 교체하기로 동의했습니다. 해당 레딧 사용자는 현재 배송 라벨과 FedEx에 기기를 반납하고 곧 새 제품을 받을 수 있는 지침을 기다리고 있습니다.

NZXT의 PC 렌탈 프로그램은 2024년에 시작되었으며, 당장 컴퓨터가 필요하지만 구매에 필요한 초기 비용을 감당할 수 없는 사람들을 위한 하나의 해결책입니다. 하지만 이 프로그램은 1년여 만에 문제가 발생하여 캘리포니아에서 RICO 소송을 초래했습니다. 이는 결국 회사 측이 영향을 받은 고객들에게 총 345만 달러에 달하는 금액을 올해 초 합의금으로 지불하며 마무리되었습니다. 이로 인해 일부 댓글 작성자들은 이번 조치를 사용자에게

어쨌든 레딧 사용자는 사기당한 렌탈 PC를 새 컴퓨터로 교체받게 되어 최상의 시나리오가 되었다고 말했습니다. Fragile은 또한 렌탈 NZXT PC를 판매한 사람을 추적할 것이므로, 그들이 무사히 빠져나갈 수 없을 것이라고 말했습니다.