Katie Paul 및 Courtney Rozen 작성

뉴욕, 7월 2일 (Reuters) - Reuters가 입수한 녹취록에 따르면, Meta의 최고경영자(CEO) Mark Zuckerberg는 목요일에 열린 내부 타운홀 미팅에서 회사의 전면적인 구조 조정 과정에서의 미흡함을 인정하며, AI 에이전트 (AI agents)라고 알려진 시스템들이 그가 예상했던 것만큼 빠르게 발전하지 못했다고 말했습니다.

Zuckerberg는 대규모 인력 감축을 포함한 회사의 조직 개편이 생각만큼 "깔끔하게 (clean)" 이루어지지 않았으며, 경영진이 변화의 시기를 잘못 계산했다고 덧붙였습니다.

Zuckerberg와 다른 Meta 경영진은 근본적인 방향을 바꾸지 않으면서도, 올해 초 도입된 일부 조직 변화를 완화하기 위해 노력해 왔습니다. 회사는 지난 5월 전 세계 인력의 약 10%를 해고하고 약 7,000명의 직원을 AI 중심 팀으로 재배치했는데, 이러한 조치는 직원들의 반발을 불러일으켰고 사기에 대한 우려를 낳았습니다.

이러한 변화는 인공지능 (AI) 인프라에 대한 비용이 많이 드는 투자를 지원하고, AI 보조 업무를 통한 효율성 이득을 활용할 수 있도록 Meta의 입지를 구축하기 위한 광범위한 구조 조정의 일환이었습니다. Zuckerberg는 지난 5월 직원들에게 올해 추가적인 전사적 해고는 없을 것이라고 말했지만, 일부 노동자들은 회의적인 반응을 보였습니다.

되돌아보며 그는 "최소한 지난 4개월 동안 에이전트 개발 (agentic development)의 궤적이 우리가 기대했던 방식으로 가속화되지 않았다"며, 새로운 구조에 대한 회사의 베팅이 "아직 결실을 보지 못했다"고 말했습니다. Zuckerberg는 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수 있는 자동화 시스템인 AI 에이전트 (AI agents)를 언급한 것이었습니다.

Zuckerberg는 1월과 2월에 구조 조정을 계획하기 시작했을 때 "최고 핵심 인력들"과 나누었던 대화에 대해, 그들이 "우리가 적응할 만큼 충분히 빠르게 움직이지 못할까 봐 걱정하고 있었다"고 말했습니다.

그는 당시 경영진이 AI 스타트업인 Anthropic의 Claude Code와 같은 도구들에 대해 "매우 낙관적 (super optimistic)"이었다고 말했습니다.

Meta는 올해 AI 인프라에 무려 1,450억 달러를 지출할 것으로 예상되며, 이는 빅테크 (Big Tech) 기업들이 해당 기술에 지출하는 7,000억 달러 이상의 비용 중 상당 부분을 차지합니다.

Zuckerberg는 이 소셜 미디어 거대 기업이 향후 3개월에서 6개월 이내에 AI 투자로부터 더 유의미한 이익을 얻기 시작할 것으로 기대한다고 말했습니다.

Meta 대변인은 목요일에 이에 대한 언급을 거부했습니다.

마우스 트래킹 소프트웨어 (MOUSE-TRACKING SOFTWARE) 검토

같은 타운홀 미팅에서 Meta의 최고 기술 책임자 (CTO)인 Andrew Bosworth는 회사의 논란이 된 마우스 트래킹 소프트웨어와 관련된 최근의 데이터 보안 사고를 검토한 결과, 어떤 직원 데이터도 AI 학습에 포함되지 않았음을 나타냈다고 밝혔습니다.