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핵심 요약

• Fiverr는 비즈니스와 개인을 프리랜서 서비스 제공자와 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다.

• 연구원들은 1,100만 건 이상의 Fiverr 거래를 분석했습니다.

• 그들은 구직자가 고용주에게 응답한 속도와 고용주의 최종 채용 결정 사이에 상관관계를 발견했습니다.

채용 관리자들은 이력서와 커버레터를 보고 경력 연수, 학위, 기술 등을 파악하며 가장 마음에 드는 후보자를 선택합니다. 하지만 그들이 의식적으로 기록하는지 여부와 관계없이 또 다른 지표를 찾는데, 바로 구직자가 메시지에 응답하는 속도입니다.

학술지 Management Science에 발표된 새로운 연구에서 연구원들은 비즈니스와 개인을 프리랜서 서비스 제공자와 연결하는 온라인 프리랜서 마켓플레이스인 Fiverr의 1,100만 건 이상의 거래를 분석했습니다. 프리랜서들은 디자인, 작문, 프로그래밍, 마케팅과 같은 서비스를 광고하고, 기업들은 필요에 따라 접촉합니다.

연구원들은 구직자가 고용주의 초기 문의에 응답한 속도와 고용주의 최종 채용 결정 사이에 상관관계를 발견했습니다. 예를 들어, 리크루터가 응답을 1시간 지연시킬 경우, 후보자의 채용 가능성을 평균 46% 감소시키는 것으로 나타났습니다. 프리랜서들이 응답하는 데 24시간 이상 걸릴 경우, 즉시 응답한 경쟁자보다 일감을 따낼 확률이 90% 낮아졌습니다.

추가적인 증거는 응답 속도가 후보자가 취업할지 여부를 판단하는 강력한 지표임을 보여줍니다. 이 연구에 따르면, 3시간 이상 걸려 답장한 평균 Fiverr 프리랜서는 채용 기회를 얻을 가능성이 떨어지는 것으로 나타났습니다. 그 손실은 과거 업무를 기반으로 한 평점이 20% 낮아진 것과 맞먹는 수준이었습니다.

응답 시기 적절성과 취업 잠재력 간의 관계를 명확히 하는 다른 연구들

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8,600명 이상의 참가자를 대상으로 한 후속 연구에서, 연구진은 개인들에게 고용주가 보낸 초기 메시지에 대한 응답을 바탕으로 프리랜서 후보자를 채용하는 상황을 상상해 보도록 요청했습니다. 이 응답에는 프리랜서가 작업을 완료할 계획이 어떻게 되는지 상세히 설명되어 있었습니다. 예를 들어, 한 사진작가는 사진 촬영 세션을 어떻게 진행할 것인지 설명했습니다.

이러한 실험 전반에 걸쳐, 개인들은 응답 시간을 고려하여 프리랜서의 역량과 친근함을 판단했습니다. 연구 참가자들은 초기 메시지에 더 빨리 응답하는 프리랜서를 고용할 가능성이 더 높다고 말했습니다.