Aditya Kalra 및 Munsif Vengattil 작성

뉴델리, 6월 24일 (Reuters) - 싱가포르의 ST Telemedia와 인도의 Tata Communications가 소유한 뉴델리 데이터 센터에서 발생한 화재로 시설 일부에 "광범위한 피해 (extensive damage)"가 발생하여 데이터 복구가 어려운 상황이라고 Reuters가 확인한 Tata의 서신은 보여준다.

소금에서 항공까지 아우르는 Tata 그룹의 계열사인 이 기업은, STT Global Data Centres India 시설에서 발생한 이른 아침 화재 이후 중단을 최소화하기 위해 비즈니스 연속성 프로토콜 (business continuity protocols)을 활성화했다고 6월 5일 인도 증권 거래소에 알렸다.

국제 SIM 카드를 제공하는 인도의 Matrix Cellular라는 데이터 센터 고객사는, 화재로 손실된 20년 치의 데이터를 복구하는 데 어려움을 겪고 있다고 Reuters에 전했다.

이 사안을 직접 알고 있는 소식통에 따르면, 인도 내 Google Cloud의 간헐적인 네트워크 중단 중 일부도 이번 사건과 관련이 있다고 한다.

화재 당일 시설 내부를 촬영한 TV 뉴스 영상에는 서버 랙 (server racks)과 전기 인프라 (electrical infrastructure)가 완전히 타버린 것으로 보였으며, 천장 패널이 무너지고 잔해들이 바닥에 흩어져 있는 모습이 담겼다.

이전에 보도되지 않았던 6월 15일자 서신에서 Tata Communications의 계열사인 Novamesh는 고객에게 화재가 "매우 심각하여 시설 일부에 광범위한 피해를 입혔고" 서비스를 방해했다고 밝혔다.

Matrix Cellular에 발송되어 Reuters가 검토한 해당 서신에는 "데이터를 복구하기 위해 지속적으로 최선의 노력을 다하고 있음에도 불구하고, 피해의 심각성으로 인해... 영향을 받은 데이터 및 시스템의 복구에 상당한 어려움이 따르고 있다"라고 명시되어 있다.

Tata Communications와 ST Telemedia는 Reuters의 질의에 응답하지 않았다.

GOOGLE, 고객의 고충

화재 원인은 아직 명확하지 않으며, 델리 소방 당국은 리튬 배터리 (lithium battery) 유닛에서 화재가 발생했다고 밝혔다.

"Matrix는 피해를 입은 Tata 데이터 센터에 저장된 20년 이상의 축적된 운영 및 비즈니스 데이터에 대한 접근 권한을 상실했을 가능성이 있다"라고 CEO Gaurav Khanna는 Reuters에 말했다.

"20일이 지났지만 그들은 백업을 복구하지 못했습니다. 만약 백업이 있다면 지금쯤은 복구되었어야 합니다."

6월 9일, Google은 자사의 장애 보고 페이지(incidents page)를 통해 Tata의 이름을 명시하지 않은 채 "제3자 데이터 센터 시설의 화재로 인해 네트워킹 장비의 비상 전원 차단이 필요했다"라고 밝혔습니다.

해당 사안이 민감하여 익명을 요구한 소식통에 따르면, Google의 업데이트 내용은 동일한 STT-Tata 사이트와 관련이 있습니다.

6월 23일 마지막 업데이트에서 Google은 아직 해결 방법(workaround)이 없다고 밝혔으며, 시설이 완전히 복구될 때까지 고객들이 지연 시간(latency) 문제를 겪을 수 있다고 경고했습니다.

Google은 논평 요청에 응답하지 않았습니다.