Charter Communications가 소유한 Spectrum은 케이블 TV 및 인터넷 사업에서 고객 손실이 커지는 상황에 맞서 또 다른 중요한 인력 변화를 단행하기로 결정했습니다.

Charter는 최근 실적 보고서에서 올해 1분기에 Spectrum이 인터넷 고객 12만 명과 케이블 TV 고객 6만 명을 잃었다고 밝혔습니다. 이러한 손실 속에서 회사의 매출은 전년 대비 1% 감소했습니다.

고객 감소세는 Spectrum이 작년 7월에 TV Select 패키지 월별 가격을 $5 인상하고 여러 구형 인터넷 요금제를 $2 인상한 이후 발생했습니다. 소셜 미디어 플랫폼 Reddit에서도 고객들은 올해 Spectrum의 인터넷 서비스에 대해 은밀한 가격 인상을 감지했다고 지적했습니다.

Charter 최고재무책임자(CFO)인 Jessica Fischer는 4월 실적 통화에서

해고는 공식적으로 9월 8일에 진행될 예정이며, 주로 네트워크 엔지니어링 운영 부서의 직원 및 관리자들에게 영향을 미칠 것입니다.

Spectrum은 이번 일자리 감축의 충격을 완화하기 위해 백오피스(back-office) 역할을 아웃소싱하여 원격 네트워크 모니터링을 관리할 예정입니다. 또한, 해고된 직원들에게 최소 8개월 동안 세인트루이스 지역에서 유사한 역할을 제공할 것입니다.

이번 최신 라운드의 해고는 Spectrum이 지난 3월 위스콘신주 애플턴에 위치한 콜센터 시설을 폐쇄하면서 발생했으며, 이로 인해 313명의 직원이 일자리를 잃었습니다.