소매업은 과거에 매장 주인이 선반에 상품을 채우고, 가격을 두고 경쟁사와 다투며, 고객을 매장으로 유인하려고 노력하는 상당히 단순한 구조였습니다.

물론 대형 소매업체들은 더 큰 규모의 주문을 할 수 있기 때문에 항상 가격 경쟁 우위를 점해 왔습니다. Walmart와 같은 체인은 실제로 파트너들과 협력하여 상품의 비용을 어디에서 절감할 수 있는지, 또는 대량 주문을 통해 가격을 어떻게 낮출 수 있는지를 확인합니다.

하지만 소매 가격은 더 이상 소매업체가 상품을 구매한 가격에 간접비(Overhead)를 충당하고 이익을 내기 위해 필요한 마진(Markup)을 더한 것에만 의존하지 않습니다. 이제 상품 판매가는 유료 멤버십이나, Walmart의 경우 광고와 같은 요소들에 의해서도 영향을 받을 수 있습니다.

여러 면에서 Walmart의 비즈니스는 Costco와 더 유사해졌습니다. Costco의 경우 이익의 상당 부분(대략 3분의 2)이 선반에서 상품을 구매하는 고객이 아닌 다른 영역에서 발생합니다.

Walmart는 조용히 60억 달러 규모의 광고 사업을 구축했습니다

소비자로서 여러분은 Walmart가 광고 사업을 운영하고 있다는 사실조차 인지하지 못할 수도 있습니다. 이는 단순히 전통적인 광고를 보여주거나, 고객을 제품으로 유도하거나, 기타 고전적인 광고 기법을 사용하는 것만이 아니기 때문입니다.

Walmart가 어떻게 60억 달러 규모의 광고 사업을 구축했는지 이해하려면, 약 18개월 전 TV 회사인 Vizio를 인수한 사실을 이해해야 합니다.

Walmart의 최고 성장 책임자(Chief Growth Officer)인 Seth Dallaire는 제6회 연례 Evercore Retail and Consumer Conference에서 TV 하드웨어 사업이 "우리가 운영하는 광고 사업과 인접해 있다"라고 설명했습니다.

그는 Walmart가 왜 TV 제조업체를 인수하는지에 대해 자주 질문을 받는다고 언급했습니다.

"현실은 우리가 Walmart에서 많은 TV를 판매한다는 것입니다. 그리고 TV 비즈니스는 더 이상 도매로 사서 소매로 팔고 마진을 남기는 영역이 아닙니다. 진정한 TV 비즈니스는 이제 판매 이후(Post-sale)에 있습니다."라고 그는 말했습니다.

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Walmart 고객에게 Vizio TV를 판매하는 것은 Walmart가 고객의 거실, 침실, 그리고 사람들이 TV를 시청하는 다른 장소들에 접근할 수 있는 장기적인 기회를 창출합니다.

"그것은 기술과 이러한 기기들의 유리 화면 뒤에 자리 잡은 운영 체제 (Operating Systems)에 의해 구동됩니다. 따라서 이는 우리의 이커머스 (E-com) 비즈니스와 매장에서 제공하는 광고 제품들을 보완하는 광고 영역, 즉 커넥티드 TV (Connected TV) 광고 영역입니다."라고 그는 덧붙였습니다.

Walmart는 광고를 통해 많은 수익을 창출합니다

"이번 분기 동안, Walmart U.S.의 36% 성장을 포함하여 모든 부문에서 우리의 광고 비즈니스가 30% 이상 성장했습니다. 기업 전체의 멤버십 수수료 수익은 Walmart U.S.의 주도로 17% 성장했습니다. 이 수익원들은 모두 합쳐 영업 이익 (Operating Income)의 약 1/3을 차지했습니다."라고 CEO John Furner는 Walmart의 1분기 실적 발표 (Earnings Call) 중에 공유했습니다.