Salesforce 메시징 아키텍처: 플랫폼 이벤트, 비동기 전송 및 대규모 멀티테넌시

요약

기존 엔터프라이즈 메시징 통합은 외부 커넥터를 사용해 CRM 외부에 위치하며 동기화에 의존하는 한계가 있었습니다. 본 논문은 메시징 코어 전체를 CRM 내부에 네이티브하게 구축하는 대안적 아키텍처 패러다임을 제시합니다. 이 모델에서 모든 메시지는 네이티브 레코드로 취급되어 표준 데이터베이스 객체로 관리됩니다.

핵심 포인트

• 메시지 통합을 외부 커넥터가 아닌 CRM 내부 네이티브 코어로 구현해야 함.
• 모든 메시지를 네이티브 CRM 레코드로 간주하고 상태를 DB에 저장하는 것이 핵심.
• 네이티브 아키텍처는 표준 보고 및 워크플로우 빌더와 원활하게 통합됨.
• 헬스케어, 영업 등 다양한 엔터프라이즈 조직에 적용 가능한 설계 패턴을 제시함.