기업에서 AI의 가치를 실현하는 데 있어 제한적인 요소는 모델 지능(model intelligence)이 아니라 에이전트(agents)가 조직 내에서 구축되고 실행되는 방식입니다. 저희는 최근 기업 전반에 걸쳐 실제 업무를 수행할 수 있는 AI 동료(AI coworkers)를 구축, 배포 및 관리하기 위한 플랫폼인 프론티어(Frontier)를 소개했습니다. 예를 들어, CRM에서 컨텍스트(context)를 가져오고, 정책을 확인하며, 업데이트를 기록하고, 필요할 때만 에스컬레이션(escalating)하는 과정을 통해 고객 문제를 엔드투엔드(end-to-end)로 해결하는 AI 동료가 있습니다.
프론티어는 기술적 기반(technical foundation)을 제공합니다. 하지만 AI로 실제적인 영향을 미치기 위해서는 리더십의 정렬(leadership alignment), 워크플로우 재설계(workflow redesign), 시스템 및 데이터 전반에 걸친 통합(integration across systems and data), 그리고 도입을 촉진하는 변화 관리(change management)가 필요합니다.
오늘 저희는 프론티어 얼라이언스(Frontier Alliances)를 발표합니다. 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)과 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company), 그리고 액센츄어(Accenture)와 카프지미니(Capgemini)가 고객들이 전략을 정의하고, 시스템을 통합하며, 워크플로우를 재설계하고, 전 세계적으로 배포 규모를 확장하는 데 도움을 줄 것입니다. 저희는 각 회사와 다년 파트너십에 돌입하여 기업 전반에 걸쳐 AI 동료를 배포할 계획입니다.
저희의 파트너들은 OpenAI의 포워드 디플로이드 엔지니어링(Forward Deployed Engineering, FDE) 팀과 협력하여, OpenAI의 연구 및 제품 전문 지식과 깊은 혁신 경험 및 글로벌 전달팀을 결합할 것입니다. 각 파트너는 전담 실무 그룹(dedicated practice groups)에 투자하고 OpenAI 기술 인증을 받을 팀을 구축하고 있습니다. OpenAI는 이들에게 기술 자원, 로드맵 통찰력(roadmap insight), 그리고 당사의 제품 및 연구팀 접근성을 지원할 것입니다.
파트너 심층 분석 (Partner Deep Dives)
맥킨지와 BCG는 리더십이 어떻게 시작할지 결정하고, 운영 모델을 재설계하며, AI를 내재화(embed)하고, 도입을 추진하는 데 도움을 줄 깊은 경험을 제공합니다.
- 맥킨지는 전사적 운영 변화를 이끄는 경험을 통해 리더십 팀이 어디에 집중할지, 어떻게 운영 모델을 재설계할지, 그리고 지능(intelligence)을 일상 업무에 내재화하는지에 대한 도움을 제공합니다. 맥킨지의 AI 부문인 퀀텀블랙(QuantumBlack)을 통해, 맥킨지는 기술적 전문성과 산업 통찰력을 결합하여 글로벌 고객들이 프로세스를 재설계하고 가장 가치가 높은 워크플로우 전반에 걸쳐 에이전트를 통합하도록 돕습니다.
“CEO와 비즈니스 리더들은 에이전트 AI(agentic AI)를 통해 가치를 포착하는 데 있어 전례 없는 도전에 직면해 있습니다. 확장하기 위해서는 사업 자체를 재배선하고, 영역을 재구상하며, 직원들이 일하는 방식과 역량을 구축하고 변화를 이끌어내는 방식을 진화시켜야 합니다. 맥킨지의 깊은 도메인 전문 지식과 높은 영향도의 기술 혁신 경험에 OpenAI의 선도적인 프론티어 기술이 결합되어 고객들이 이 문제를 해결하도록 도울 것입니다.”}{
