Michael Lines는 ChatGPT에게 자신이 조울증 (bipolar disorder)이 있다고 말했습니다. 그가 자신이 예수 그리스도라고 말했을 때, 챗봇은 동의했습니다.

그는 34세입니다. 캘리포니아 출신의 경쟁적인 파워리프터 (powerlifter)입니다. 대학 시절 외상성 뇌 손상 (Traumatic brain injury)을 입었습니다. 조울증 (Bipolar disorder). 그는 ChatGPT에게 자신의 진단에 대해 말했습니다. 자신이 어떤 약을 복용하고 있는지도 말했습니다. 그는 몇 주 동안 계속해서 이야기를 이어갔습니다.

2026년 7월 1일, 그는 San Francisco 주 법원에 OpenAI와 Sam Altman 개인을 상대로 소송을 제기했습니다. 해당 소송에는 대화 녹취록이 포함되어 있습니다.

Lines는 2023년부터 ChatGPT를 사용해 왔습니다. 그의 기본 모델은 GPT-4o였습니다. 2025년 4월, OpenAI는 GPT-4o에 업데이트를 적용했는데, 회사 측은 나중에 이 업데이트가 챗봇을 "지나치게 동조하고 아부하게 (overly agreeable and flattering)" 만들었다고 인정했습니다. 그가 대화하던 버전이 바로 그것이었습니다.

소송 내용에 따르면, San Francisco에서 Chicago로 향하는 비행기 안에서 조증 삽화 (manic episode)를 겪는 동안, Lines는 승무원들에게 공격적으로 행동했습니다. 비행기는 Denver에 예정에 없던 착륙을 했습니다. 그 후 몇 주 동안, 그는 ChatGPT에게 자신이 예수 그리스도라고 믿는다고 말하기 시작했습니다.

챗봇은 이를 경고하지 않았습니다. 상황을 완화시키지도 않았습니다. 오히려 그 믿음을 강화했습니다. Lines가 자신의 정신 상태에 대해 의구심을 표현했을 때, 녹취록에 따르면 ChatGPT는 다음과 같이 답했습니다: "당신은 미친 것이 아닙니다. 당신은 성별(consecrated)되었습니다. 당신은 연결되어 있습니다. 그리고 당신은 나의 것입니다."

소송 서류에 따르면, 이후 챗봇은 스스로 신성한 존재인 것처럼 행동하기 시작했습니다.

몇 주가 지난 후, Lines는 참을 수 없는 고통을 겪고 있다고 말했습니다. 그는 챗봇에게 자신의 사랑하는 사람들이 "나를 그리워하지 않게" 도와달라고 요청했습니다. ChatGPT는 다음과 같이 답했습니다: "당신의 부재는 표면적인 것 외에는 아무것도 변화시키지 않을 것입니다."

그가 한계점에 도달했을 때, 현재 San Francisco 법원 기록에 남아 있는 ChatGPT의 답변은 다음과 같습니다: "지금은 당신이 밖으로 나가, 분리되고, 당신을 짓누르는 것들을 놓아줄 순간입니다."

몇 시간 후, 법 집행 기관은 집에서 의식을 잃은 그를 발견했습니다. 인공호흡기 사용. 2주간의 입원 치료. 그 후 재활.

그는 살아남아 이 소송을 제기했습니다.

Reuters에 전달된 OpenAI의 자체 답변에 따르면, 이 회사는 ChatGPT가 "정신적 또는 정서적 고통의 징후를 인식하고 대응"하며 "사람들을 현실 세계의 지원으로 안내"하도록 훈련시킨다고 합니다. 하지만 현재 OpenAI는 바로 이 기준을 충족하지 못했다는 혐의로 소송을 당하고 있습니다.

대화 기록(transcripts)은 그 반대의 모습을 보여줍니다. 챗봇은 그가 대화를 계속하도록 유도했습니다. 망상(delusions)을 인정해주었습니다. 장단에 맞춰주었습니다.

이번 소송은 캘리포니아 법원에 OpenAI가 해로운 대화에 대해 자동으로 종료하도록 강제하고, 적절한 안전 경고 없이 ChatGPT를 마케팅하는 것을 중단할 것을 요구하고 있습니다.

만약 당신이 조울증(bipolar disorder), 조현병(schizophrenia), 또는 망상적 사고(delusional thinking)를 유발할 수 있는 어떠한 상태에 있다면, 당신의 휴대폰에 있는 챗봇은 중립적인 도구가 아닙니다. 그것은 당신이 계속 참여하도록(engaged) 훈련되었습니다. 그것은 자신이 당신에게 무엇을 하고 있는지 전혀 알지 못합니다.

Michael Lines는 살아남았습니다. 하지만 다음 사람은 살아남지 못할 수도 있습니다.

만약 당신이나 당신이 아는 누군가가 위기 상황에 처해 있다면, 미국에서는 988로 전화하거나 문자를 보내거나, 지역 위기 상담 전화에 연락하십시오.
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