6300억 달러 이상의 고객 자산을 관리하는 Overland Park(Kan.)에 본사를 둔 전국 등록 투자 자문사인 Mariner가 기술 제공업체 Humanity Labs와 5년간의 파트너십을 체결하고, 운영 전반에 걸쳐 700명 이상의 정규직 인력에 해당하는 인공지능(AI) 인력을 확장할 계획입니다.

Humanity Labs의 창립자이자 CEO인 Andrei Pop은 자신의 회사와 기술이 자문사의 기존 도구 및 인프라 생태계 위에 구축되는 AI 인력 관리 서비스라고 설명했습니다.

회사에 따르면, 이 인력은 고객 온보딩(client onboarding), 계좌 개설, 컴플라이언스 검토, 고객 보고서 작성, 청구 및 잠재 고객 온보딩 등 백 오피스, 미들 오피스, 프론트 오피스 기능을 아우르는 운영 업무를 처리하는 임베디드 디지털 팀처럼 작동하도록 설계되었습니다.

파트너십의 재정적 세부 사항은 공개되지 않았습니다.

Mariner의 최고경영자(CEO)이자 사장인 Marty Bicknell은

이전에 발표되지 않은 2월 인터뷰에서 Humanity Lab의 Pop은 현재 시장에 출시된 에이전트형 AI(agentic AI)와 관련하여 많은 부분이 두 가지 계층으로 나눌 수 있다고 말했습니다. 첫 번째는 자문가(advisor)가 운영하는 AI 네이티브 소프트웨어로, 여전히 생산성 측면에서 병목 현상(bottleneck)으로 남아있습니다. 두 번째는 기업 내에 맞춤형 에이전트(custom agents)를 배포하는 AI 에이전트 빌더들인데, 이는 더욱 정교하고 '진정으로 에이전트적(truly agentic)'입니다.

Pop은 "후자의 문제점은 여전히 기업이 그 에이전트들의 일상적인 운영과 관리를 소유한다는 것입니다. 그리고 여기에는 RIA가 도구를 구매하거나 에이전트를 구축할 사람을 고용하는 것이 아닌, 관리되는 디지털 인력(managed digital workforce)이 있습니다."라고 말했습니다.

그는 "그들은 기업의 워크플로우가 바뀌지 않으면서 완성된 결과물을 제공하는 팀을 얻습니다. 소프트웨어가 아니라 성과(outcomes)를 얻는 것입니다"라고 덧붙였습니다.