intercom은 좌석당 월 $132를 청구하며, 그들의 AI가 티켓에 답변할 때마다 다시 비용을 청구합니다.

zendesk도 별반 나아지지 않았고, 모든 대화, 모든 고객 기록, 구축하는 매크로가 당신의 것이 아니라 그들의 플랫폼 안에 존재합니다.

chatwoot 팀이 탈출구를 만들었습니다.

이것은 오픈 소스 고객 지원 플랫폼으로, intercom, zendesk, salesforce service cloud의 대안으로 명확하게 포지셔닝되어 있습니다.

웹사이트, 이메일, 그리고 whatsapp, instagram, telegram 같은 소셜 채널 전반에 걸쳐 라이브 채팅을 하나의 공유 받은 편지함에서 이용할 수 있습니다. 그들 자체의 captain ai 에이전트가 첫 답변을 처리합니다. 전체 스택을 직접 호스팅하여 모든 대화를 자신만의 서버에 보관할 수 있습니다.

36.5k 스타. mit 라이선스. 무료입니다.

그들이 해결 건당 비용을 청구하는 지원 플랫폼은, 당신이 아무것도 내지 않고 운영할 수 있는 지원 플랫폼입니다.

100% 오픈 소스.