Instacart와 OpenAI, AI 쇼핑 경험 협력

OpenAI와 Instacart는 장기간 지속된 파트너십을 심화시키며, ChatGPT에 최초의 완전 통합 식료품 쇼핑 및 즉시 결제(Instant Checkout) 앱을 선보입니다. 이제 사용자는 ChatGPT 내에서 식사 영감(meal inspiration)부터 문 앞 배송까지 대화를 나눈 채로 완료할 수 있습니다. 이 통합 기능은 Instacart의 실시간 식료품 네트워크와 이행 역량(fulfillment capabilities)에 OpenAI의 최첨단 모델(frontier models)을 활용하여 힘을 실어줍니다.

Instacart는 Agentic Commerce Protocol 기반으로 ChatGPT 내에서 직접 결제 경험을 제공하는 최초의 앱입니다.

Instacart의 최고 기술 책임자(Chief Technology Officer, CTO)인 Anirban Kundu는 “Instacart와 ChatGPT가 AI 기반 쇼핑이 가능한 영역을 재정의하고 있다”고 말했습니다. 그는 “Agentic Commerce Protocol을 기반으로 구축된 이 경험은 일상생활에서 가장 필수적인 부분 중 하나인 가족에게 먹일 식료품 구매에 지능적이고 실시간적인 지원을 제공합니다. 우리는 함께 고객들이 단순한 대화를 실제 행동으로 전환할 수 있는 원활하고 안전한 방법을 만들고 있으며, 이를 통해 영감 단계부터 매장에서 문 앞까지 가득 찬 카트가 쉽게 배송되도록 돕습니다.”라고 말했습니다.

ChatGPT의 부사장 겸 ChatGPT 책임자인 Nick Turley는 “Instacart 앱이 ChatGPT에 직접 탑재됨으로써 사용자는 식사 계획부터 결제까지 단일하고 원활한 대화 속에서 처리할 수 있게 되었습니다. 이는 AI가 유용한 제안을 제공하고 실제 서비스와 직접 연결되어 사람들이 일상생활에서 시간과 노력을 절약하는 우리의 비전을 실현하는 또 하나의 단계입니다.”라고 말했습니다.

이 새로운 경험의 예시로, 사용자는 ChatGPT에게 “Instacart에서 애플파이 재료 쇼핑하는 것을 도와줘”라고 요청할 수 있으며, 이때 Instacart 앱이 표시됩니다. 또한 ChatGPT는 사용자가 음식, 레시피 또는 식사 아이디어를 언급할 때도 이 앱을 제안합니다.

사용자가 앱에 연결하고 Instacart 계정으로 로그인하면, Instacart 앱은 OpenAI 모델의 도움을 받아 지역 소매업체(local retailers)에서 적절한 상품을 찾고 검토할 준비가 된 카트를 구성합니다. 이후 사용자는 ChatGPT 내 Instacart 앱에서 탭 전환 없이 바로 결제하고 안전하게 지불할 수 있습니다. 그 후 Instacart는 신뢰하는 플랫폼을 통해 쇼퍼(shopper)를 찾아 주문을 픽업하고 배송합니다.

ChatGPT의 Instacart 앱은 두 회사 간의 오랜 파트너십을 기반으로 합니다. Instacart는 OpenAI Operator 연구 미리보기(research preview)에 기여한 초기 참여자 중 하나였으며, 기술이 확립된 규범을 존중하면서도 실제 세계의 필요를 충족하는지 확인하는 데 귀중한 피드백을 제공했습니다.

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