Etsy는 수요일, 온라인 마켓플레이스가 조직 구조를 단순화하고 점점 더 경쟁이 치열해지는 이커머스 (e-commerce) 산업에서 더 빠르게 혁신하기 위해 직원 약 220명, 즉 전체 인력의 약 12%를 감원한다고 밝혔습니다.

올해 초 경영권을 인수한 Etsy의 CEO Kruti Patel Goyal은 직원들에게 보내는 메모에서, 이번 인원 감축이 "Etsy가 미래를 위해 필요하다고 믿는 조직을 구축"하기 위한 준비 과정이 될 것이라고 말했습니다.

회사 측은 이번 감원의 대부분이 Etsy의 제품 및 엔지니어링 (engineering) 팀에 영향을 미칠 것이라고 밝혔습니다.

Etsy의 2분기 실적 발표와 함께 발표된 이번 해고는 비용 절감을 위한 노력이 아니라, 주주들에게 보낸 서한에서 언급했듯이 회사가 "강한 모멘텀 (momentum)을 보이는 시기에 더욱 집중하여 더 빠르게 움직이고 실행할 수 있도록 힘을 싣기" 위한 의도라고 밝혔습니다.

Etsy 대변인은 또한 이번 감원이 인공지능 (AI)에 의해 추진된 것도 아니라고 말했습니다.

Patel Goyal은 직원 메모에 "우리의 최우선 과제는 비즈니스를 다시 성장시키는 것이라고 말씀드린 것을 들으셨을 것입니다"라고 적었습니다. "하지만 우리의 궁극적인 목표는 항상 Etsy를 다음 단계의 성장으로 이끌어 우리의 미션과 잠재력을 온전히 실현하는 것이었습니다. 우리는 이제 그것을 가능하게 할 팀, 문화, 그리고 조직을 구축하기 위해 그 전환을 만들어야 하는 시점에 와 있습니다."

Etsy는 수공예품과 장인 정신이 담긴 제품들로 알려진 디지털 마켓플레이스를 운영하고 있습니다. 쇼핑객들이 온라인 소매업체로 대거 몰리면서 코로나19 (Covid-19) 팬데믹 기간 동안 회사의 사업은 호황을 누렸으나, 봉쇄 조치가 완화되고 소비자들이 오프라인 매장으로 돌아가면서 그 모멘텀을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다.

또한 회사는 Amazon, Walmart와 같은 경쟁사뿐만 아니라 TikTok Shop, Temu와 같은 새로운 이커머스 진입업체들과 경쟁해야 한다는 커지는 압박에 직면해 있습니다.

Patel Goyal과 그녀의 전임자인 Josh Silverman 체제 하에서, 회사는 리셀러(resellers)들로부터 대량 생산된 일반적인 품목들을 제거하는 동시에, 독특한 제품들을 위한 마켓플레이스(marketplace)로서의 명성을 강화하는 데 주력해 왔습니다. Amazon에 대한 경고의 의미로, 회사는 지난 6월 유통 거물인 Amazon의 프라임 데이(Prime Day) 프로모션 기간 동안, 'Jeff'라는 이름을 가진 '억만장자가 아닌 제작자들(non-billionaire makers)'을 특징으로 내세운 "Shop Other Jeffs" 광고 캠페인을 런칭했습니다.

또한, 쇼퍼(shoppers)들에게 더 개인화된 결과를 보여주고 아이템을 더 빠르게 발견할 수 있도록 돕기 위해 웹사이트의 검색 기능(search capabilities)을 개선했습니다.

지금까지 이러한 변화들은 결실을 맺고 있는 것으로 보입니다. 2분기 매출은 6억 6,830만 달러를 기록했으며, 이는 LSEG가 조사한 분석가들의 예상치인 6억 4,910만 달러를 상회하는 수치입니다. 핵심 마켓플레이스(core marketplace) 매출은 9.3% 성장했습니다.

회사는 총 거래액(GMS, gross merchandise sales), 즉 판매된 품목의 달러 가치에 대한 연간 가이던스(guidance)를 상향 조정하며, 기존의 한 자릿수 초반 성장률에서 한 자릿수 중반 범위로 성장할 것이라고 전망했습니다. FactSet에 따르면, 회사는 3분기 GMS가 25억 3,000만 달러에서 25억 8,000만 달러 사이가 될 것으로 예상하며, 이는 컨센서스(consensus) 추정치인 24억 9,000만 달러를 상회하는 수치입니다.

Etsy는 플랫폼 내 구매자 수가 전년 대비 감소하는 문제에 직면해 왔습니다. 회사는 2분기에 8,700만 명의 활성 구매자(active buyers)를 보유했으며, 이는 1년 전보다 0.4% 감소한 수치입니다. 하지만 2분기 연속으로 Etsy 마켓플레이스에 전년 대비 더 많은 판매자(merchants)를 추가하여, 5.9% 증가한 570만 명의 판매자를 확보했습니다.

Etsy는 조정 주당순이익(adjusted earnings per share) 기준 주당 36센트의 손실을 기록했는데, 이는 1년 전 조정 주당순이익 25센트와 대비됩니다. 회사는 이 결과가 지난 6월 악기 마켓플레이스인 Reverb를 매각한 영향이 반영된 것이라고 밝혔습니다.

Etsy는 핵심 마켓플레이스(core marketplace) 비즈니스에 집중하려는 노력의 일환으로 포트폴리오 내의 다른 브랜드들을 정리해 왔습니다. 회사는 지난달, 중고 마켓플레이스를 16억 달러에 인수한 지 약 1년 만에 Depop을 eBay에 12억 달러에 매각하는 절차를 완료했습니다.