일본 인터넷 기업 사이버에이전트(CyberAgent)는 광고, 미디어, 게임 등 다양한 사업 분야에서 AI를 핵심 성장 동력으로 삼고 있습니다. 회사는 AI를 제한된 프로젝트가 아닌 비즈니스 전반의 근간 기술로 보고 지속적인 투자를 진행해왔습니다.

특히 ChatGPT Enterprise와 Codex 도입을 통해 업무 효율성과 결과물의 품질 향상을 동시에 추구하고 있습니다. 직원들은 연구, 초안 작성 등 일상 업무에 AI를 자신 있게 활용하며, 인간은 최종 의사결정 권한을 유지합니다. Codex는 디자인 논의나 코드 검토 같은 과정에서도 속도를 높여줍니다.

초기에는 AI 사용 시 보안 및 정보 유출에 대한 불확실성이 큰 과제였으나, ChatGPT Enterprise 도입으로 엔터프라이즈급 관리 기능과 강력한 접근 제어 기능을 확보했습니다. 이를 통해 직원들은 기밀 정보를 제외한 광범위한 업무 영역에서 안심하고 AI를 사용할 수 있게 되었습니다.

사이버에이전트는 기술적 인프라 구축 외에도 문화적인 측면을 강조합니다. 성공 사례와 프롬프트 공유, 그리고 주기적으로 사용 여부를 확인하는 팔로우업 시스템을 운영하여 직원들의 능동적인 참여를 유도하고 있습니다. 또한 OpenAI 주관의 다양한 교육 세션과 워크숍을 통해 전 직원의 AI 활용 역량을 높이는 데 집중했습니다.