🚨 Anthropic이 SaaS 산업 전체에 전쟁을 선포했을지도 모릅니다.

Anthropic은 6월 23일, 기존의 Claude in Slack 앱을 대체하는 Slack 내부의 지속적인 AI 에이전트인 Claude Tag를 출시했습니다.

팀원들이 채널에서 Claude를 태그하고 작업을 맡기면, Claude는 승인된 도구, 데이터, 심지어 코드베이스(codebases)를 사용하여 백그라운드에서 작업한 후 결과를 스레드에 다시 게시합니다.

Anthropic에 따르면 자사 제품 팀 코드의 65%가 현재 내부 버전의 Claude Tag를 통해 생성되고 있습니다.

직원들은 또한 이를 사용하여 지표를 분석하고, 지원 티켓(support tickets)을 처리하며, 문제를 디버깅(debug)합니다.

이것이 중요한 이유는 Claude가 더 이상 별도로 열어야 하는 챗봇(chatbot)이 아니기 때문입니다.

Claude는 업무가 이미 이루어지는 곳에 상주하며, 대화 전반에 걸쳐 문맥(context)을 기억하고, 선택 사항인 "앰비언트 모드(ambient mode)"를 통해 요청받지 않고도 행동할 수 있습니다.

이는 주로 요약, 초안 작성, 조사 또는 작업 조율을 위해 존재하는 모든 도구에 압박을 가합니다.

워크플로 래퍼(workflow wrappers)로 구축된 더 작은 SaaS 제품들이 가장 큰 위험에 직면해 있습니다. Upwork와 같은 프리랜서 플랫폼은 기본적인 조사 및 작문 작업에 대한 수요가 감소할 수 있습니다.

심지어 Atlassian과 같은 더 큰 기업들도 AI 에이전트가 기존에 전용 소프트웨어가 필요했던 문서화 및 조율 작업을 처리하기 시작함에 따라 경쟁에 직면하게 됩니다.