Amazon 경영진은 목요일 재무 결과 발표와 함께, 2분기 동안 배송 서비스를 가속화하고 풀필먼트 (Fulfillment) 네트워크를 개선했다고 밝혔습니다.

전 세계적으로 Amazon (NASDAQ: AMZN)은 올해 상반기 동안 전년 동기 대비 40% 이상의 품목을 당일 또는 익일 배송했습니다. 또한 수천 개의 일상 필수품을 30분 이내에 배송할 것을 약속하는 초고속 배송 서비스인 Amazon Now를 미국 전역의 80개 도시와 이집트의 여러 주요 도시로 확대했습니다.

Amazon Now는 애틀랜타, 휴스턴, 덴버를 포함하여 9개국 250개 이상의 도시와 마을에서 이용 가능합니다. CEO Andy Jassey는 분석가들에게 이 서비스가 전 분기 대비 총매출 및 판매 단위에서 80% 이상의 성장과 전 분기 대비 60% 이상의 고객 서비스 증가를 기록하며 인기를 입증했다고 말했습니다. 그는 더 빠른 배송 속도가 마켓플레이스의 폭넓은 제품 선택권과 결합되어 소비자들이 Amazon 사이트에서 더 많은 구매를 하도록 유도하고 있다고 덧붙였습니다.

초고속 배송은 극도의 편의성을 제공함으로써 배송 속도를 높이고 고객들이 Amazon 마켓플레이스에서 계속 구매하도록 유지하기 위한 최신 행보입니다. Amazon은 또한 9만 개 이상의 제품에 대해 1시간 및 3시간 배송을 제공하며, 수백만 개의 품목에 대해 당일 배송을 제공합니다.

최고 재무 책임자 (CFO) Brian Olsavsky는 Amazon이 재고 최적화, 배송 거리 단축, 패키지당 접촉 횟수 감소, 통합 비율 개선 측면에서 진전을 이루었다고 말했습니다. 또한 회사는 수년 동안 물류 운영의 중심이었던 로보틱스 (Robotics) 및 자동화 (Automation) 배치를 확대하고 있습니다.

Amazon은 최근 운영 네트워크 전반에 걸쳐 개발, 생산 및 배치된 로봇 100만 대를 돌파했습니다.

그는 실적 발표 전화 회의에서 "우리는 최신 세대 기술로 시설을 개보수하고 있으며, 2026년에는 Cardinal 및 Sparrow와 같은 로봇 팔 (Robotic arms) 함대를 두 배 이상 늘릴 것으로 기대합니다"라고 말했습니다.

Cardinal은 최대 50파운드(lbs) 무게의 패키지를 테트리스(Tetris)와 같은 방식으로 카트에 밀착하여 적재하는 로봇 팔 (Robotic arm)입니다.

Sparrow는 고객 주문을 위해 품목을 모으는 직원들을 지원하는 로봇 시스템 (Robotic system)입니다. 이 로봇 팔 (Robotic arm)은 컨테이너에서 개별 품목을 집어 들어, 패키징되기 전 직원들에게 전달될 특정 토트 (Tote)로 옮깁니다. Sparrow는 최대 12파운드(lbs) 무게의 패키지를 들어 올릴 수 있습니다. Sparrow는 컴퓨터 비전 (Computer vision)과 AI를 사용하여 정확한 품목을 식별하고, 배송 과정에서 해당 품목을 토트 (Tote)에 담습니다.

6월 초, Amazon은 100억 달러 규모의 현대화 계획의 일환으로 유럽의 풀필먼트 센터 (Fulfillment centers) 전역에 세 가지 유형의 새로운 로봇을 설치할 계획이라고 밝혔습니다.