Amazon, 서드파티 판매자를 위한 상시 작동 AI 에이전트 출시

Amazon은 Seller Assistant를 '워크플로우(workflows)' 기능으로 업그레이드하여, 판매자가 로그인하지 않은 상태에서도 가격 책정, 재고, 상품 등록 정보 및 계정 건전성을 지속적으로 모니터링하고 조치할 수 있게 합니다.

판매자는 일반 영어로 작업을 설명하고, 안전장치(guardrails)를 설정하며, 에이전트가 백그라운드에서 실행되도록 할 수 있습니다. 이 기능은 평점 하락을 감지하거나, 가격을 조정하거나, 상품 정보를 새로 고치거나, 재고 보충 계획을 준비할 수 있으며, 승인 제어 및 전체 감사 추적(audit trails) 기능을 제공합니다.

Amazon은 또한 판매자가 Amazon Quick과 Anthropic의 Claude를 위한 Seller Assistant 플러그인을 출시하여, 판매자들이 자신의 Amazon 판매, 재고 및 성과 데이터를 이미 사용하고 있는 AI 도구로 가져와 그곳에서 조치를 취할 수 있도록 합니다.

Amazon에 따르면, Seller Assistant는 이미 전 세계 판매 파트너의 90% 이상에게 도달하며, 판매자들은 이 추천을 90% 이상의 빈도로 수락한다고 합니다.