초기 도입에서 지속적 사용으로: 이탈리아 중소기업(SME) 소프트웨어 개발자들의 생성형 AI (GenAI) 사용 이해

생성형 AI (Generative AI) 도구는 소프트웨어 개발 관행을 빠르게 변화시키며 전례 없는 연구 관심을 불러일으키고 있습니다. 그러나 기존 연구들은 지속적인 사용보다는 주로 초기 도입 (initial adoption)을 조사해 왔습니다. 초기 도입 이후 개발자들이 이러한 도구를 계속 사용하게 만드는 동인이 무엇인지 이해하는 것은 여전히 미개척 분야로 남아 있으며, 특히 자원 제약이 대기업과는 다른 방식으로 기술 결정을 형성하는 중소기업 (SMEs) 환경에서는 더욱 그러합니다. 본 연구는 UTAUT2 프레임워크를 도입 후 전문적 맥락에 맞춰 조정하여, 개발자의 GenAI 도구 지속 사용 의도와 관련된 요인들을 조사합니다. 우리는 2단계 혼합 방법론 (mixed-methods) 설계를 채택했습니다. 1단계는 이탈리아의 한 소프트웨어 기업에서 17명의 개발자를 대상으로 설문 조사와 인터뷰를 결합하여 6개월간 진행된 종단적 파일럿 연구 (longitudinal pilot study)로, 경험이 쌓임에 따라 GenAI에 대한 인식이 어떻게 진화하는지 탐구했습니다. 이러한 통찰은 2단계의 구조 모델 (structural model) 구축에 반영되었으며, 이 모델은 이탈리아 중소기업 (SMEs) 전반의 개발자 154명을 대상으로 한 횡단적 설문 조사 (cross-sectional survey)를 통해 PLS-SEM을 사용하여 검증되었습니다. 모델은 지속 사용 의도에 대해 상당한 분산 (R2 = 0.647)을 설명하였으며, 개인 수준의 인식, 특히 생산성 (productivity), 즐거움 (enjoyment), 사용 용이성 (ease of use)이 지속적인 도입을 주도하는 반면, 사회적 및 조직적 요인은 유의미한 역할을 하지 않는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과는 GenAI 도구의 경우, 도입 후 행동이 초기 도입 패턴과 다르다는 것을 시사합니다. 즉, 자발적인 전문적 맥락에서 지속적인 사용은 사회적 및 조직적 지원보다는 주로 개인 수준의 요인에 의해 주도됩니다.