• 기존 시장의 효율을 높이는 소프트웨어보다
  시장 구조 자체를 무너뜨리고 재편하는 스타트업을 더 큰 투자 기회로 평가해 왔으며, AI가 이런 변화의 가능성을 한층 키우고 있다고 봄
• 인터넷이 유통 비용을 낮춰 미디어 기업의 통제력을 약화시켰듯, AI는
  전문 지식의 공급 비용과 접근 장벽을 낮춰 전문가/기업/기관이 독점하던 권한을 수요자에게 이전함
• 핵심 변화는 기존 중개자에게 전문성을 빌리는 대신, 누구나 에이전트를 통해
  전문가 수준의 지능을 직접 접근하고 배치할 수 있게 된다는 점임
• Doctronic은 AI 의사를 개인에게 제공하고, Isembard는 정밀 제조 운영 전문성을 소프트웨어로 패키징하며, Cofounder는 제품 개발부터 유통까지
  사업 전체를 대신 실행하려 함
• 이런 기업들이 성공하면 기존 업무를 자동화하는 수준을 넘어
  중개자가 가진 시장 권력을 고객에게 이전하며 소비자/기업 시장 전반의 사업 모델과 경쟁 구도를 다시 짤 수 있음

시장을 자동화하는 것과 없애는 것의 차이

• USV의 Fred Wilson은 2015년 Michael Hammer의 1990년 HBR 글과 같은 제목인 Don't Automate, Obliterate(자동화하지 말고, 완전히 없애버려라)를 통해 스타트업 투자 관점을 정리함

• 최고의 투자는 기존 시장의 절차를 소프트웨어로 자동화하는 기업이 아니라,
  기존 시장의 구조와 운영 방식을 완전히 대체하는 기업에서 나온다고 봄

• 이후 이 원칙은 USV가 스타트업 기회를 판단하는 핵심 기준으로 자리 잡았고, 단순한 효율 개선보다
  시장 구조의 전면적 개편을 추구해 왔음

• Duolingo는 기존 교육 기관을 거치지 않는
  직접 학습 모델을 확장함

• Coinbase는
  프로그래밍 가능한 화폐를 제공함

• Twitter는
  출판사를 거치지 않는 출판을 가능하게 함

• 공통된 목표는 기존 시장 안에서 비용을 줄이는 것이 아니라, 시장을 구성하는 참여자와 권력 관계를 바꾸는 것이었음

인터넷이 유통을 바꿨다면 AI는 전문성을 바꿈

• 인터넷은
  유통 비용을 급격히 낮추고, 유통을 통제하던 미디어 기업의 시장 지배력을 약화시킴

• AI는 전문 지식에 같은 변화를 일으킴

• 에이전트를 통해 전문가 수준의 지능이 널리 이용 가능해짐

• 전문성을 독점하거나 접근을 통제해 권한을 유지하던 사람/기업/기관의 영향력이 줄어듦

• 사용자는 중개자에게 전문성을 빌리는 대신, 필요한 지능을 직접 접근하고 실제 업무에 배치할 수 있음

• 이러한
  공급자 중심에서 수요자 중심으로의 이동이 시장 구조를 실질적으로 재편함

Doctronic: 의료 절차가 아닌 의료 접근 구조의 변화

• Doctronic은 의사와 환자 사이의 경험을 단순히 간소화하는게 아니라, 스마트폰 사용자 누구나 이용할 수 있는
  AI 의사를 제공해 의료 전문성에 대한 접근을 확대하려 함
• 목표는 기존 의료 전달 과정을 자동화하는 것이 아니라, 의료 전문성을 개인의 주머니 안으로 직접 옮기는 것

문제 : 의사의 진료를 받으려면 대기 명단/의뢰 절차를 거쳐야 하며, 제한된 진료 시간을 배분받아야 함
자동화 : 환자 포털과 예약 앱을 구축해 기존 의사에게 접근하는 과정을 더 원활하게 만듦
없애기 : 스마트폰을 가진 누구에게나 AI 의사를 직접 배치해 기존 의료 접근 구조를 우회. Utah에서는 이 AI 의사가 합법적으로 처방전을 작성할 수 있는 형태로 시작

Isembard: 공장 운영 전문성을 소프트웨어로 이전

• Isembard는 기존 공장에 소프트웨어를 판매하는 데 그치지 않고
  공장 자체를 다시 구성하려 함

문제 : 정밀 제조 역량이 해외 생산 시설이나 노후한 기계 가공 업체에 묶여 있음
자동화 : 기존 업체에 소프트웨어를 판매해 견적 산출과 CNC 작업 흐름을 디지털화함
없애기 : 고정밀 제조 라인 운영 전문성을 AI에 패키징. 기존 공장에 도구를 추가하는 대신, 그 전문성을 바탕으로 공장 자체를 처음부터 다시 구축

Cofounder: 개별 업무가 아니라 사업 전체를 실행

• Cofounder는 제품 개발/영업/마케팅/유통을 각각 더 쉽게 만드는 도구에 머물지 않고, 고객을 대신해
  완전한 사업을 출시하고 운영하는 것을 목표로 함

문제 : 회사를 만드는 데 필요한 전문 인력은 부족하며 고용 비용도 높음
자동화 : 창업자에게 코파일럿 도구를 판매해 영업/운영/마케팅 업무를 더 빠르게 처리하도록 도움
없애기 : 개별 업무 도구를 제공하는 데 그치지 않고, 창업자와 협력해 사업 전체를 출시하고 운영. 제품 개발/영업/마케팅/유통을 지원하는 소프트웨어가 아니라 사업 운영 주체의 역할까지 맡으려 함

중개자에서 고객으로 이동하는 권력

• 세 기업이 의도한 대로 작동한다면 각 시장은 현재와 같은 형태를 오래 유지하기 어려움
• AI는 소비자와 기업 시장의 거의 모든 분야에서 기존 사업 모델과 시장 규칙을 새로 설정할 가능성을 가짐
• 핵심 기회는
  전문성과 실행 능력을 통제하던 중개자의 권력을 고객에게 이전하는 데 있음
• USV가 말하는
  obliterate

는 기존 업무를 더 빠르게 만드는 것이 아니라, 기존 시장의 중개 구조와 권력 배분을 사라지게 만드는 것을 뜻함

댓글과 토론