인도 TCS 회장, AI 에이전트가 인력 규모와 맞먹게 되어 채용 둔화될 것이라 전망

벵갈루루, 6월 9일 (로이터) - 인도 최대의 소프트웨어 서비스 수출 기업인 Tata Consultancy Services (TCS)는 회사의 인력 구성에서 직원 수와 AI 에이전트(AI agents)의 수가 동일해지는 방향으로 나아감에 따라, IT 기업들의 채용이 둔화될 것으로 예상한다고 N Chandrasekaran 회장이 화요일 회사의 연례 주주총회에서 밝혔다.

3,150억 달러 규모의 인도 IT 섹터는 AI가 전통적인 노동 집약적 비즈니스 모델을 방해할 수 있다는 투자자들의 우려와 씨름해 왔다. 인도의 가장 큰 민간 부문 고용원 중 하나인 이 산업은 지정학적 혼란으로 인해 고객 수요가 감소하면서 이미 채용을 둔화시킨 상태다.

뭄바이에 본사를 둔 TCS는 인력을 감축할 계획은 없지만, 채용은 덜 할 것이라고 Chandrasekaran 회장은 말했다. 지난 7월, 회사는 12,000개 이상의 일자리를 줄였으며, 2026년 3월에 종료된 회계연도 동안 순 인원수는 23,000명 이상 감소했다.

"회사가 50만 명의 직원을 보유하고 있다면, 회사가 50만 명의 AI 에이전트를 보유하게 될 날도 머지않았습니다... 회사의 직원과 AI 에이전트는 함께 일할 것이며, 그것이 미래가 될 것입니다."

TCS 주가는 Nifty IT 지수가 25% 하락한 것과 비교하여 2026년 현재까지 32% 이상 하락했다.

지난 몇 년 동안 기업들이 급격한 기술 변화에 발맞추면서 효율성을 추구함에 따라, 고급 AI 도구들은 실리콘밸리부터 미디어 및 IT에 이르기까지 전 산업 분야의 업무 방식을 뒤흔들어 놓았다.

Chandrasekaran 회장은 업무가 자동화됨에 따라 AI 에이전트의 사용 증가가 TCS와 더 넓은 IT 산업 모두의 채용 인원을 억제할 것이라고 말했다. 동시에, 그는 기업들이 AI 중심의 업무 방식에 적응함에 따라 새로운 역할과 기회가 나타날 것이라고 덧붙였다.

"수행되는 업무 중 일부는 AI 에이전트에게 넘어갈 것입니다. 그것은 우리가 기업으로서뿐만 아니라 산업으로서, 그리고 국가로서 거쳐야 할 전환의 본질이 될 것입니다,"라고 그는 말했다.

TCS는 시가총액과 직원 수 모두에서 인도의 가장 큰 IT 기업이기 때문에 Chandrasekaran 회장의 발언은 더욱 무게감을 갖는다.

이 회사의 연간화된 AI 매출은 3월 31일 종료된 분기에 23억 달러를 넘어섰다. Chandrasekaran 회장은 2030년이 되기 전에 TCS 매출의 100%에 AI 요소가 포함될 것이라고 말했다.

(Bengaluru에서 Haripriya Suresh와 Sai Ishwarbharath B의 보도; Sherry Jacob-Phillips와 Ronojoy Mazumdar의 편집)