에이전트가 질문에 답하게 만드는 것은 쉽습니다.

에이전트가 실제 업무를 수행하도록 만드는 것—신뢰할 수 있고, 반복 가능하며, 조직의 경계 내에서 수행하는 것—은 훨씬 더 어렵습니다.
프롬프트 (Prompts)는 에이전트가 무엇을 해야 하는지 설명할 수 있습니다.

하지만 프롬프트는 해당 동작이 일관되게, 안전하게, 또는 다른 에이전트가 재사용할 수 있는 방식으로 구현되는 것을 보장할 수는 없습니다.
저희의 최신 글 중 한 구절을 인용하자면 다음과 같습니다:

“프롬프트는 에이전트에게 당신이 원하는 것이 무엇인지 알려줍니다. 기술 (Skills)은 에이전트에게 신뢰할 수 있는 행동 방식을 제공합니다.”

프로덕션 환경에 준비된 (production-ready) 에이전트는 다음과 같은 요소들 사이의 명확한 분리가 필요합니다:

추론 (Reasoning) — 모델에 의해 처리됨

지식 (Knowledge) — 검색 (retrieval) 및 메모리 (memory)를 통해 제공됨

행동 (Actions) — 도구 (tools) 및 재사용 가능한 기술 (Skills)을 통해 노출됨

프로세스 (Process) — 워크플로 (workflows)에 의해 조정됨

제어 (Control) — 런타임 (runtime)에 의해 강제됨

질문에 답하는 것에서 업무를 수행하는 것으로의 전환은 단순한 프롬프트 엔지니어링 (prompt-engineering) 업그레이드가 아닙니다.

그것은 아키텍처 (architecture)의 변화입니다.

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