업무의 미래는 모두가 자신만의 계정을 가진 AI 직원을 두는 것이다

업무의 미래는 모두가 자신만의 계정을 가진 AI 직원을 두는 것입니다.

자신만의 이메일, 자신만의 Slack 로그인, 팀 내에서의 자신만의 자리까지 갖게 됩니다. Claude Tag 등을 통해, 에이전트(Agent)는 단순히 프롬프트(Prompt)를 입력하는 대상이 아니라 당신이 태그(Tag)할 수 있는 누군가가 됩니다.

당신은 동료에게 업무를 위임하듯 에이전트에게 업무를 위임합니다. 에이전트는 코드를 작성하고, 편지함을 관리하며, 발표 자료(Deck)를 만들고, 심지어 업데이트를 확인하기 위해 자신의 계정으로 X를 직접 브라우징하기도 합니다. 에이전트는 자신만의 히스토리(History)를 가지고 있으므로, 에이전트가 실수하거나 놀라운 성과를 냈을 때 책임을 물을 수 있습니다.

그리고 가장 이상한 점은 이것이 얼마나 빠르게 정상적인 것처럼 느껴지느냐 하는 것입니다. 첫째 주에는 Slack에서 봇(Bot)에게 감사 인사를 하는 것이 어색할 수 있습니다. 하지만 셋째 주가 되면, 동료에게 느끼는 것과 똑같이 에이전트의 답변이 느릴 때 짜증이 나게 됩니다. 계정을 가지고 있다는 사실은 당신의 뇌가 에이전트를 "사람"으로 분류하게 만들며, 그에 따른 기대치도 따라오게 됩니다.

이것이 바로 AI 네이티브(AI-native)가 실제로 보여주는 모습입니다.

이러한 변화의 2차 효과(Second order effects):

1. 기업들은 직무 기술서(Job descriptions), 온보딩 문서(Onboarding docs), 성과 검토(Performance reviews)를 갖추어 사람을 채용하듯 에이전트를 "채용"하기 시작할 것이며, 누군가의 업무 전체는 잠들지 않는 팀을 관리하는 일이 될 것입니다.

2. 당신의 회사에서 2년 동안 근무한 에이전트는 그 어떤 신입 사원보다 더 가치 있는 존재가 될 것입니다. 왜냐하면 그 에이전트는 결코 쉬지 않는 하나의 로그인 계정 안에 모든 결정, 모든 스레드(Thread), 모든 관계를 보유하고 있기 때문입니다.

3. IT 및 보안 부서는 악몽을 겪게 될 것입니다. 모든 에이전트 계정은 회사로 들어오는 새로운 문이며, 에이전트가 피싱(Phishing)을 당하거나 통제를 벗어났을 때 누가 책임을 질지에 대해 아직 아무도 해결책을 찾지 못했기 때문입니다.

4. 훈련된 에이전트 계정을 위한 암시장(Black market)이 형성될 것입니다. 수개월간의 회사 컨텍스트(Context)를 학습하여 온보딩이 완료된 에이전트는 오늘날 오래된 소셜 계정이 그러하듯 실제 돈을 받고 거래될 것입니다.

5. 조직도(Org chart)는 사람이 아닌 이름들로 채워질 것이며, 어느 날 당신은 당신의 "팀" 절반이 에이전트라는 사실을 깨닫게 될 것이고, 그들 없이는 회사를 운영하는 것을 진심으로 상상할 수 없게 될 것입니다.

6. 엄청난 양의 버티컬 스타트업(Vertical startup) 기회가 생겨날 것입니다. 제 파트너인 @boringmarketer는 마케팅 관련 업무를 위한 Slack 에이전트 "직원"을 막 출시했습니다. 100% 부트스트랩(Bootstrapped) 방식으로 진행되었습니다.

아마도 Slack 스타트업 기회 내에서 수직적(Vertical)인 1,000개 이상의 100만 달러 ARR(연간 반복 매출) 규모의 "직원"이 탄생할 수 있을 것입니다.

요약(TLDR); Slack 태그는 멋집니다.

하지만 이번 주에 에이전트 하나에게 자신만의 계정을 부여해 보세요. 당신의 뇌가 그것을 소프트웨어처럼 취급하는 것을 얼마나 빨리 멈추는지 지켜보십시오.

그것이 변화의 핵심이며, 약 3일 정도면 그 변화를 느낄 수 있습니다.