Amazon은 AI 개발과 사내 자동화 도입을 위해 엄청난 비용을 지출하는 빅테크 기업들 중 하나입니다. 때로는 그 청구서가 아마존 직원들이 예상했던 것보다 더 큰 경우도 있습니다.

The Financial Times (FT)는 목요일에, 아마존 직원들이 인력에 AI를 통합하려는 노력 과정에서 '재앙적으로 비싼' 과지출 사례들을 여러 건 발견했다고 보도했습니다.

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한 사례에서, 직원들은 아마존이 쇼핑 웹사이트에 있는 상품 목록과 작가 정보를 일치시키는 작업에 180만 달러를 지출했던 에피소드를 접했습니다. FT에 따르면, 이 작업은 Anthropic의 Claude Sonnet AI를 사용하여 실행되었으나 실패로 끝났습니다.

FT에 따르면, 180만 달러는 860%의 비용 초과분을 의미했으며, 회사가 이를 인지하는 데까지 5개월이 걸렸다고 합니다.

아마존 대변인은 Moneywise에 회사 차원에서 AI를 '성공적으로' 배포하고 있으며,

FT(Financial Times)에 따르면, 아마존의 시니어 엔지니어들은 직원들에게 AI 관련 과다 지출이 발생한 또 다른 두 가지 사례에 대해 추가로 보고했습니다. 회사는 재무 감사 도구(financial auditing tools)를 개발 중이었으며, 이를 완수하는 과정에서 541,000달러의 예상치 못한 지출이 발생했습니다.

또한, 엔지니어들이 배송 속도를 향상시키기 위해 AI에 의존하면서 해당 작업에 예상보다 134,000달러가 더 소요되었다고 FT는 보도했습니다. 브리핑에서는 이러한 사례들이 기업 차원에서 30만 명 이상의 직원을 고용하고 있는 아마존 내의 단 몇 개 팀에만 해당한다고 언급되었습니다. 아마존은 2025년에 7,170억 달러의 매출을 기록했다고 보고했습니다.

아마존은 클라우드 컴퓨팅(cloud computing) 확장을 포함하여, 자사의 AI 야망을 뒷받침할 데이터 센터, 위성 및 장비 구축에 2,000억 달러를 지출할 것이라고 밝혔습니다.