Starbucks (NASDAQ: SBUX)는 Microsoft (NASDAQ: MSFT)와 IBM (NYSE: IBM)보다 더 나은 소프트웨어를 자체적으로 구축할 수 있다고 판단했다. 적어도 비싼 기업용(enterprise) 소프트웨어 플랫폼의 일부를 직접 만든 버전으로 대체하여 비용을 절감하려는 것이다.

이것은 선견지명이 있는 비용 절감 전략일 수도 있고, 혹은 발생하기 직전의 기업적 오만함에 대한 사례 연구가 될 수도 있다.

2009년 Nvidia를 놓쳤나? 이 희귀한 신호가 다시 깜빡이고 있다.* 2009년에 잘 알려지지 않은 반도체 제조업체인 Nvidia에 'Double Down' 신호가 깜빡였다. 수년 만에 처음으로, 같은 'Total Conviction' 신호가 Nvidia 크기의 1/100에 불과한 회사에서 깜빡이고 있다. *계속하기 »

Bloomberg News가 검토한 내부 Starbucks 발표 자료에 따르면, 이 커피 체인은 Microsoft의 재고 추적 시스템과 IBM의 유지보수 관리 플랫폼을 대체할 AI 기반 도구를 개발하고 있다. Starbucks는 소프트웨어에 연간 약 4억 달러를 지출하며, 최고기술책임자(CTO) Anand Varadarajan은 직원들에게

솔직히 말해서, Starbucks는 이러한 계획을 실행할 규모와 자원을 갖추고 있다. 이 대규모 비용 절감 계획은 연간 비용을 20억 달러 이상 줄이는 것을 목표로 하며, 소프트웨어는 이 노력의 작은 부분일 뿐이다.

장기적인 질문은 자체 AI 구축을 추구하는 기업들이 유지보수 부담이 커지면 결국 현대적이고 수직 통합된 플랫폼을 찾게 될 것인가 하는 점이다.

여기서 Toast가 등장한다.

Toast는 다른 게임을 한다

Toast는 판매 시점 정보 관리(POS) 하드웨어, 결제 처리 및 운영 소프트웨어를 결합한 레스토랑용 클라우드 기반 플랫폼을 운영한다. 단일 레스토랑이나 전체 체인을 운영하는 데 데이터나 소프트웨어가 관여되는 곳이라면 어디든, Toast는 그 문제를 자체의 포괄적인 시스템에 통합해 놓았다.