모델 자체는 바꿀 수 없지만, 에이전트가 작동할 때 읽고 조정하는 요소를 통제하는 것이 AX(Agent Experience)의 핵심입니다.

요약

모델 자체를 수정할 수 없을 때, 에이전트 경험(AX)의 핵심은 에이전트가 읽고 조정하는 외부 요소를 통제하는 것입니다. 단순히 새로운 기능을 추가하기보다 문서나 인터페이스 같은 근본적인 자료 자체를 개선하는 것이 더 큰 레버리지를 만듭니다. AX는 과거 UX처럼 성향성, 효능성 등으로 체계적으로 측정하고 지속 개선해야 합니다.

핵심 포인트

• AX의 핵심은 에이전트가 읽고 조정하는 환경 요소 통제입니다.
• 새로운 skill 추가보다 문서나 인터페이스 자체를 수정하는 것이 효과적입니다.
• '무엇을 읽는가?'라는 질문부터 던져 아키텍처를 설계해야 합니다.
• AX는 UX처럼 성향성(propensity)과 효능성(efficacy)으로 측정되어야 합니다.