기술 거대 기업들은 AI에 수십억 달러를 쏟아붓고 있지만, Bank of America 데이터에 따르면 가계의 단 3%만이 비용을 지불하고 있다

OpenAI의 ChatGPT는 2022년 말 출시되었을 때 열풍을 일으켰으며, 기술 거대 기업들 사이의 군비 경쟁을 촉발했습니다. 그 이후로 OpenAI, Google, Anthropic, Meta 및 Microsoft를 포함한 기업들은 사용자가 이메일을 작성하고, 질문에 답하며, 여행을 계획하고, 문서를 분석하며, 심지어 개인 비서 역할을 할 수 있도록 설계된 AI 모델, 어시스턴트(assistants) 및 도구에 수십억 달러를 쏟아부었습니다.

이 기술은 열광과 회의론을 동시에 불러일으켰습니다. 일부 사용자들은 이제 업무, 학교 및 개인적 과업을 위해 매일 AI에 의존합니다. 반면 다른 이들은 AI가 실수를 저지르는 경향에 대해 경계하거나, 개인정보 보호(privacy)에 대한 우려를 갖거나, 혹은 단순히 비용을 지불할 만큼 충분한 가치를 느끼지 못하기도 합니다.

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이러한 격차는 새로운 Bank of America Institute 보고서(1)의 놀라운 발견을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI를 둘러싼 강렬한 하이프(hype)에도 불구하고, 현재 AI 서비스에 비용을 지불하는 가계는 약 3%에 불과합니다.

대부분의 미국인은 여전히 AI에 비용을 지불하지 않는다

Bank of America 결제 데이터(1)에 따르면, 2026년 기준으로 약 3%의 가계가 AI 서비스에 비용을 지불했으며, 2월 기준 월간 중앙값은 20달러였습니다. 채택률은 여전히 상대적으로 낮지만, 참여도는 빠르게 성장하고 있습니다. AI 관련 결제를 수행하는 가계 수는 2024년 평균 대비 38% 증가했습니다.

보고서는 소비자들이 AI가 시간을 절약해주거나, 의사결정을 단순화하거나, 여러 작업을 하나의 서비스로 결합할 때 비용을 지불할 의사가 가장 높다는 점을 시사합니다. 전자제품 쇼핑과 휴가 계획은 AI 기반 도구의 가장 일반적인 소비자 용도 중 하나로 꼽혔습니다.