경제적 불확실성 속에서 더 많은 미국 소비자들이 절약하기 위해 리워드 프로그램에 의존하고 있으며, 홈디포는 고객을 되찾기 위해 리워드를 확장하는 추세에 더욱 깊이 참여하고 있습니다.

LoyaltyLion의 최근 설문조사에 따르면, 소비자 중 90%가 로열티 프로그램 가입이 해당 브랜드로부터 반복 구매를 유도한다고 답했습니다.

또한, 경제적 불확실성 속에서 53%는 로열티 프로그램에 가입할 가능성이 더 높으며, 60%는 사용 가능한 포인트와 리워드를 제공하는 매장을 방문할 의향이 더 크다고 밝혔습니다.

CX Dive의 최근 보고서에서 Gartner 마케팅 실무의 디렉터 애널리스트인 Halle Stern은

Home Depot은 Pro Xtra 파트너 혜택이 분기별로 갱신될 것이며, 이러한 혜택들은 Pro 고객들의 '직접적인 피드백'을 기반으로 한다고 밝혔습니다. 리워드 멤버들은 향후 제공될 혜택들이 연료 및 차량(fuel and fleet), 라이프스타일 및 여행(lifestyle and travel), 식음료(food and beverage), 그리고 비즈니스 관리(business management) 네 가지 카테고리 전반에 걸쳐 나타날 것으로 예상해야 합니다.

Home Depot, 약한 소비자 수요와 싸우다

Home Depot의 이번 변화는 부진한 매출 성장에 직면하면서 나온 것입니다. 회사에 따르면, 2026년 1분기 미국 비교 판매액(U.S. comparable sales)은 전년 대비 0.4% 상승하는 데 그쳤으며, 영업이익은 3% 감소했습니다.