오늘도 X에서 광고를 집행한다. 우선, 아침 출근 시간대(7:30~9:30)를 목표로 수동 답글(Reply)을 단다. 이 반복이 나의 일과이다. 그러면서 SEO나 GEO를 의식하며 트윗을 올린다. Google의 검색 엔진 시스템인지, 아니면 Microsoft의 Bing인지, 혹은 요즘 떠들썩한 AI에 유효한 것인지. 마치 인터넷 업계에서 수익을 올리고 있는 사람처럼 행동하는 습관 그 자체이다. 이것이 확실하고 견실한 고객 유치 시스템이기에, 누구도 의심할 여지 없는 매뉴얼대로의 작업 절차이다.

하지만 정말 그럴까? 왜 SNS 업계, 특히 지금의 X 광고는 밑 빠진 독에 물 붓기(도브가네)가 되는 것일까? (나의 개인적인 견해이지만), X(구 Twitter)의 유료 플랜과 광고 집행 로직이 내포하고 있는 구조적 결함에 대한 고찰이다.

현재 SNS는 개인의 연락 도구를 넘어 사회의 인프라 및 강력한 경제 활동의 기반이 되고 있습니다.

주요 SNS는 그 표현 방식과 사용자층에 따라 다음과 같이 분류됩니다.

텍스트·실시간형 (X 구 Twitter): 확산 속도가 가장 빠르며, 실시간 정보 수집이나 본심 기반의 커뮤니케이션에 적합합니다.
비주얼형 (Instagram): 사진이나 영상이 메인이며, 브랜드의 '세계관'을 전달하는 데 특화되어 있습니다. 젊은 층이나 여성, 커머스와의 궁합이 매우 좋습니다.
실명·비즈니스형 (Facebook): 실명 등록이 원칙이기에 신뢰도가 높으며, 연령대가 높은 비즈니스맨이나 경영진에게 직접 접근이 가능합니다.
동영상 엔터테인먼트형 (TikTok / YouTube): 알고리즘에 의한 추천 표시가 강력하여, 팔로워가 0명인 상태에서도 단번에 인지도를 넓힐 수 있는 폭발력이 있습니다.

일본의 SNS 이용률은 스마트폰의 보급과 함께 우상향하며 성장해 왔습니다. 오늘날에는 전 세대에 걸쳐 생활의 일부라고 해도 무방한 존재가 되었습니다. 그야말로 사회 인프라라고 할 수 있는 경제 활동의 기반을 지탱하는 구조 그 자체입니다.

비즈니스 측면에서는 기존 방식의 광고 시스템인 TV CM이나 신문 광고와 같은 「대중을 향한 일방적인 발신 (매스 광고)」과는 달리, 사용자의 취향, 연령, 지역 등을 세밀하게 좁혀 핀포인트로 접근할 수 있는 「타겟팅의 정밀함」을 무기로 삼아 기업 마케팅 활동의 주역이 되었습니다.

• 인터넷 광고비가 신문(및 잡지·라디오를 포함한 매스컴 4대 매체)의 광고비를 앞지른 것은 2021년입니다. 구체적인 금액은 인터넷 광고비가 2조 7,052억 엔, 매스컴 4대 매체 합계가 약 2조 4,538억 엔이었습니다. (일본경제신문 조사)
• 인터넷 광고가 TV(단일 매체)를 앞지른 것은 더 빨라 2019년입니다. 그해의 금액은 인터넷 광고비가 2조 1,048억 엔, TV 광고비가 1조 8,612억 엔이었습니다. (아사히신문 조사)
• 인터넷 광고가 TV(단일 매체)를 앞지른 해(2019년)의 시장 규모는 인터넷 광고비: 2조 1,048억 엔, TV 광고비: 1조 8,612억 엔입니다. (덴츠 웹사이트)
• 인터넷 광고가 매스컴 4대 매체(신문·TV·잡지·라디오)의 합계를 앞지른 해(2021년)는 인터넷 광고비: 2조 7,052억 엔, 매스컴 4대 매체 합계: 2조 4,538억 엔입니다.

이번 본론인 「X」의 구체적인 스펙(사용자 수·요금·광고)과 현재의 구조에 대해 해설하겠습니다.

일본 국내의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 약 6,600만 명이라고 알려져 있습니다. 다만, 여기에는 1인이 여러 계정을 가진 경우나 기계적으로 작동하는 「Bot (봇)」, 단순히 열람하기 위해서만 등록해 둔 휴면 계정에 가까운 계정도 대량 포함되어 있습니다.

현재의 X(구 Twitter)는 과금 시스템에 의해 사용자가 세 가지 계층으로 나뉘어 있습니다.

※주의: 프리미엄 플러스라 하더라도 프로필 화면이나 답글란 등 일부 영역에는 여전히 광고가 표시되는 사양입니다.

X(구 Twitter)의 광고는 사용자의 타임라인이나 답글란(Reply)의 틈새에 일반 포스트와 유사한 형식으로 「프로모션 (Promotion)」으로서 삽입됩니다. 광고주는 「몇 번 화면에 표시되었는지 (임프레션 수, Impression)」 등에 따라 X(구 Twitter) 측에 광고 요금을 지불하는 구조로 되어 있습니다.

여기서 지금까지의 이야기를 모두 조합하면, 「무서운 모순」이 떠오릅니다. 저만 그렇게 느끼는 걸까요? 아니면 이미 눈치채고 있는 사람도 있을까요?

① 비즈니스를 하고 싶은 사람은 「과금」할 수밖에 없다

현재의 X(구 Twitter)는 월 980엔 이상의 플랜에 가입하여 「블루 배지 (Blue Badge)」를 달지 않으면, 자신의 발언(답글이나 포스트)이 다른 사용자의 화면에서 하단으로 가라앉아 실질적으로 무시되는 사양으로 되어 있습니다. 따라서 고객 유치나 비즈니스를 하고 싶은 제대로 된 발신자는 인두세(와 같은 것)로서 마지못해 유료 플랜에 가입할 수밖에 없는 구조입니다. -
② 과금하면 주요 「광고가 사라진다」

게다가 상위 플랜(프리미엄 플러스)에 가입하거나 프리미엄(50% 할인)으로 변경하면, 해당 사용자의 메인 화면(타임라인)에서는 타인의 광고가 사라집니다. 타인의 광고를 대폭 줄일 수 있는 기쁜 덤도 따라옵니다. 눈치채셨나요? 즉, 「비즈니스를 위해 과금하고 있는 = 예산을 보유한 우량 비즈니스층」의 주요 화면에서는 광고가 점점 차단된다는 뜻입니다. 어라, 광고 요금을 내고 광고를 배포할 수 있는데, 그 목적은 구매층을 타겟으로 한 배포여야 하지 않나요?

③ 광고 요금을 내고, 누구의 화면에 나오는가?

당신이 추가적인 「광고 요금」을 내고 광고를 배포했을 때, 그 광고가 높은 확률로 표시되는 층은 다음과 같습니다. -

1엔도 내지 않은 무료 사용자 (구매력이나 투자 의욕이 비교적 낮은 층, 눈팅족(ROM専), 정보 수집 목적의 학생 등)
조회수를 벌어 운영 측으로부터 푼돈을 받으려는 해외의 Bot이나 좀비 계정

정말로 상품이나 서비스를 구매해주길 바라는 「자금 여유가 있는 비즈니스층」은 그 대부분이 유료 플랜의 벽 너머에 숨어 타임라인상의 광고를 차단하고 있기 때문에, 당신의 광고를 1mm도 볼 수 없습니다 (본다면 누군가의 답글란을 깊게 스크롤했을 때 정도일 것입니다).

이토록 시스템이 모순된 상황 속에서, 「X(구 Twitter)를 완전히 그만둬야 할까, 아니면 진흙탕 싸움을 하더라도 남아야 할까」라는 현실적인 질문이 생겨버립니다.

결론부터 말씀드리자면 (물론 이것은 저의 개인적인 견해입니다만), 「지금까지와 같은 『팔로워 늘리기』나 『광고에 의존한 고객 유치』라면 지금 당장 그만둬야 한다. 다만, X(구 Twitter) 특유의 『간판·명함』으로서의 기능을 한정적으로 사용한다면 아직 이용 가치는 있다」는 것이 저의 고찰입니다.

앞서 언급했듯이, X(구 Twitter)의 시스템은 「돈을 낼 수 있는 우량층일수록 광고를 차단하고, 무료층과 Bot에게 광고가 많이 전달되는」 구조입니다. 여기에 광고비를 투입하는 것은 완전히 의미가 없습니다. 또한, 「추천 (Recommended)」 알고리즘으로 임프레션을 벌어도 모이는 것은 당신의 비즈니스에 1엔도 쓰지 않을 층뿐입니다. 팔로워의 「수」를 쫓는 기존의 방식은 시간과 노력의 낭비일 뿐입니다.

그렇다면 왜 모두가 불평을 하면서도 X(구 Twitter)에 매달리고 있는 걸까요? 그것은 X(구 Twitter)가 다른 SNS에는 없는 「강력한 명함 (데이터베이스)」과 「검색 엔진」으로서의 기능을 유지하고 있기 때문입니다.

비즈니스층의 「실재 증명」: 일본의 IT 업계나 비즈니스층의 상당수는 지금도 정보 수집 계정으로서 X(구 Twitter)를 (읽기 전용: 눈팅족이라 할지라도) 열어두고 있습니다. 「나는 여기에 실재하며, 지금도 제대로 된 비즈니스를 하고 있습니다」라는 간판을 세워두는 장소로서는 여전히 강력한 인프라입니다. -
「지명 검색」의 수용처: 다른 매체에서 당신의 이름이나 서비스를 알게 된 사람이 「이 사람은 정말 신용할 수 있는가?」라며 사실 확인을 할 때, 높은 확률로 X(구 Twitter)에서 검색합니다. 이때 계정이 존재하고 제대로 된 실적이나 지견을 발신하고 있다면, 그것만으로도 최소한의 신뢰성을 담보할 수 있습니다.

만약 X(구 Twitter)를 계속한다면, 정면으로 사냥을 하는 것이 아니라 시스템을 역이용하는 「에너지 절약형 운영」으로 전환해야 합니다.

• 「간판(명함)」으로서 방치하기: 프로필란에 실적이나 문의처(공식 LINE 또는 홈페이지)를 완벽하게 구축해 두고, 고정 포스트(Pinned post)에 가장 보여주고 싶은 성과물을 고정해 둡니다. 그 외에는 일주일에 몇 번, 전문적인 실적을 담담하게 포스트하는 것만으로도 충분합니다.
• 배지 비용(980엔)은 「간판 유지비」라고 생각하기: 무료 계정은 검색 화면이나 답글(Reply)란에서 숨겨질 리스크가 있습니다. 따라서 월 980엔(Premium)만큼은 「자신의 간판이 숨겨지지 않기 위한 실질적인 도메인 비용(유지비)」이라고 생각하고 지불하며, 그 이상의 광고비나 Premium+ 결제는 일절 하지 않습니다.
• 「사냥」은 외부의 깨끗한 강(Meta·Google)에서 하기: 고객 유치의 주전장은 구매력 있는 성인들이 실명으로 활동하는 Meta 광고나, 명확한 니즈를 가지고 검색해 들어오는 Google 광고로 완전히 옮겨갔습니다. 그곳에서 잠재 고객을 공식 LINE이나 메일 매거진이라는 「그 누구도 방해할 수 없는 자신만의 폐쇄적인 공간」으로 유인하여 묶어둡니다.

사람들은 알맹이 없는 트윗을 쏟아내고, 불필요한 답글에 열광하며, 오늘도 맹목적으로 결제 버튼을 「딸깍」 누릅니다.

그 부조리한 게임의 끝에, 수만 명, 수천 명, 어쩌면 수천만 명의 군중이 모이게 될까요?

설령 모인다 한들, 그것이 도대체 언제쯤일까요? 1년 후일까요? 아니면 3년 후일까요?

그 끝없는 시간을 하수구에 버리며 모은 팔로워는, 당신을 착취하기 위해서만 몰려드는 좀비나 봇(Bot), 혹은 구매력이 극히 낮은 계층일지도 모릅니다.

당신이 필사적으로 쫓고 있는 그 뒷모습은, 당신에게 정말로 1엔의 가치라도 있는 모임인가요?

모두가 「사냥꾼」의 마음으로 발을 들이지만, 자신이 「길들여지는 쪽」이라는 사실조차 깨닫지 못합니다. 그런 실태와 의미조차 알 수 없는 상태로, 사냥터이자 모래사장으로 변해버린 서비스, 그것이 X입니다.

허무를 쫓는 극상의 메커니즘을 바라보며, 오늘도 가시겠습니까~ 사냥하러!

고객을 유치하려는 측이 「무시당하지 않기 위한 인두세(배지 비용)」를 내고, 나아가 「타인의 화면에 끼어들기 위한 광고료」를 내더라도, 도달하는 상대는 「예산 없는 무료 이용자층이나 봇(Bot)」뿐입니다.

서로가 유료 플랜으로 광고를 제거하고 있는 비즈니스 계층 사이에서, 광고 요금은 아무런 효과도 없는 죽은 돈이 되며, 그저 X의 운영사 측에만 효율적으로 이중 이용료가 빨려 들어가고 있을 뿐입니다.

X는 더 이상, 「그곳에서 새로운 고객을 팍팍 개척하기 위한 사냥터」로서는 기능하지 않습니다. 하지만 「타지에서 만난 진짜 고객 후보가 당신을 신뢰할 수 있는지 확인하러 오는 『접수 창구(명함)』」로서는, 아직 무시할 수 없는 존재입니다.

「고객 유치 미디어」로서가 아니라, 최소한의 신뢰성을 담보하기 위한 「인프라」로서 비용과 노력을 최소한으로 억제하고, 남는 리소스를 Meta나 Google처럼 건드리면 바로 반응이 오는 제대로 된 시장에 전부 쏟아붓는 것. 이것이야말로 본질을 꿰뚫어 본 현명한 마케터가 부조리에서 완전히 벗어나, 현대의 왜곡된 SNS 시대에서 살아남기 위한 가장 현실적인 최적해입니다.