일본 기업의 DX (Digital Transformation, 디지털 전환) 활용 사례 등을 들어봐도, 하고 있는 일은 눈앞의 작업 자동화 같은 이야기뿐이라 큰 변화나 스케일이 없다. 하고 있는 일은 그대로인데 자동화했다는 사례가 많다. 바텀업 (Bottom-up) 방식의 이야기뿐이고 탑다운 (Top-down)이 없다. 해외 사례를 보고 있으면 일본은 우라시마 타로(시대에 뒤처진 상태)라 안 되겠다는 생각이 든다.

르완다·가나:

병원에서 WhatsApp (스마트폰 앱)으로 수혈용 혈액이나 의약품을 주문하면, 드론이 낙하산을 이용해 핀포인트로 투하하여 배송. Zipline이 서비스를 제공.

네덜란드:

온실을 소프트웨어화하고 있는 국가로, 농산물 수출 대국 상위권에 이름을 올리고 있는 일등 공신. 고밀도 온실 원예·센서·AI 제어·에너지 최적화. 온습도 관리, 물과 비료는 개별 식물 단위로 핀포인트 구현, 물 사용량을 최대 90% 절감하고 화학 농약을 거의 제로에 가깝게 억제하는 지속 가능한 초고효율 생산을 실현.

태국:

계좌 탈취 사건이 잇따르자 중앙은행의 주도로 일정 금액 이상의 온라인 송금이나 계좌 정보 변경 시, 스마트폰 카메라를 이용한 얼굴 인증 (Liveness Check를 포함한 eKYC)이 의무화됨. 2023년 이후 PC용 웹 뱅킹 서비스를 순차적으로 종료하여 주요 은행에서는 PC로 거래가 불가능해짐.

덴마크:

공공기관으로부터의 연락은 종이로 오지 않는 것이 기본이며, Digital Post로 받는 것이 원칙. 학교와의 연락은 전국 통합 앱인 Aula로 통일. '학교 유인물'이나 '알림장'에 해당하는 커뮤니케이션은 완전히 디지털화되어 출결 연락, 성적 확인, 학부모 면담 예약까지 전국 통합 플랫폼으로 관리. 부모의 스마트폰으로 직접 알림이 오기 때문에, '아이가 유인물을 내는 것을 깜빡해서 부모가 몰랐다'는 개념 자체가 없음.

두바이:

2021년 12월에 정부의 내부·대외 절차, 시민 대상 서비스 제공에 있어 종이 서류를 폐지하고 페이퍼리스 (Paperless) 100% 실현. 대부분의 경찰서는 무인으로 24시간 영업하며 각종 신고 및 증명서 발급 가능.

싱가포르:

스마트폰 카메라나 키오스크 (Kiosk) 단말기로 얼굴을 스캔하는 것만으로 정부 기관 로그인, 은행 계좌 개설, 병원 접수 등이 완료. 마이넘버 카드와 같은 신분증을 지니고 다닐 필요성이 급격히 감소.

에스토니아:

공증인 입회가 필요한 '결혼·이혼·부동산 매각' 이외의 행정 절차는 100% 온라인. 선거 투표도 온라인. 전자 공증을 통해 공증인 입회도 전자화가 진행 중.

중국 이외의 QR 결제:

인도의 UPI, 태국의 PromptPay 등이 급확대. 현금 사용이 급감.

미국·중국:

실증 실험이 아닌 실운용화 단계에 있는, 운전석에 아무도 앉아 있지 않은 '로보택시 (Robotaxi)'. Waymo와 Baidu가 플레이어. 미국은 Phoenix, San Francisco 등에서 완전 무인 상업 운행. Austin, Miami 등에서도 전개. Los Angeles, Dallas, Atlanta 등은 확대·한정 운용 중. 중국은 우한이 무인화되어 광범위하게 운영되며, 베이징, 충칭, 선전, 상하이는 안전요원이 동승하는 경우가 있으나 자율주행 시작. 중국 국외에서는 Uber를 통해 UAE 두바이에서 100대 규모로 2026년 4월 운행 개시. 아부다비로도 확대 전개 전망. Lyft를 통해 2026년 중 독일, 영국에서 실증 시작 전망.