창업가 영상: 발견을 통한 학습

발견(discovery) 통화에서 얻은 창업가의 교훈입니다.

초기에는 제가 에이전트(agent)가 병목 지점이라고 가정했습니다. 더 똑똑한 모델, 더 나은 프롬프팅(prompting), 더 좋은 도구 — 이것이 모두가 쫓던 계획이었습니다.

그러다가 실제로 AI 제품을 출시하는 개발자들과 이야기를 나누기 시작했고, 하나의 패턴이 빠르게 나타났습니다. 아무도 '내 에이전트가 충분히 똑똑하지 않다'고 말하지 않았습니다. 그들은 이렇게 말했습니다. '우리 제품은 사람에게는 정말 잘 작동해요. 그런데 에이전트가 만지기만 하면 모든 것이 무너져요.'

에이전트가 약해서가 아니었습니다. 소프트웨어 자체가 정확히 하나의 언어, 즉 사용자 인터페이스(user interface)로 말하기 때문입니다. 그래서 에이전트는 페이지를 로드하고, 화면을 읽고, 사람처럼 클릭해야 합니다. 느리고, 비싸며, 단 한 번의 재설계만으로 전체 워크플로우가 망가질 수 있습니다.

우리가 모두 에이전트라고 가정했던 병목 지점은 사실 소프트웨어였습니다. 이것은 HIVE에서 우리가 구축하는 것을 바꿨습니다. 더 똑똑한 에이전트가 아니라, 제품 팀들이 이미 가지고 있는 것과 그 위에서 실행하길 원하는 에이전트 사이의 정직한 인터페이스입니다.

우리는 발견하는 습관을 유지하고 있습니다: 빌더들과 이야기하고, 우리가 배운 것을 반복하며 개선합니다. 이 과정을 반복합니다.

만약 여러분이 에이전트가 자신의 제품 위에서 실패하는 것을 본 적이 있다면, 무엇이 가장 먼저 망가졌나요?

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