서론

이 기사는 「현장에서 사용할 수 있는 AI 에이전트 실전 가이드」의 제5회입니다.

갑작스럽지만👇

👉 오늘, AI 챗봇을 만들 수 있습니다

게다가👇

• 코드 불필요
• 무료로 OK
• 1시간 만에 작동

"아니, 그건 무리 아냐?"라고 생각하신 분께👇

👉 절차대로 하면 “확실히 작동합니다”

🎯 이 기사로 할 수 있는 것

• Dify로 AI 챗봇 만들기
• 실제로 작동시키기
• 업무에서 사용할 수 있는 형태로 만들기

👉 읽는 기사가 아니라 “만드는 기사”입니다

⚠️ 먼저 결론

👉 정밀도는 도구가 아니라 “데이터”로 결정된다

기억하세요👇

AI는 툴 게임 (Tool Game)이 아니라 데이터 게임 (Data Game)입니다

🚀 이번에 만드는 것

이번에는 사내 FAQ 챗봇을 만듭니다.

할 수 있는 일은 심플합니다.

• 직원이 질문한다
• Dify가 FAQ를 검색한다
• AI가 답변한다
• URL로 공유할 수 있다

즉👇

👉 「질문받을 때마다 답변하는 작업」을 줄이는 메커니즘입니다

❌ 9할이 저지르는 실수

AI 챗봇 작성 시 자주 발생하는 실수는 이것입니다.

• PDF를 그대로 넣는다
• 데이터를 전부 때려 넣는다
• 처음부터 완벽을 노린다

결과👇

👉 쓸모없는 AI가 완성됩니다

⭕ 성공 패턴

처음에는 이것만으로도 OK입니다.

• FAQ를 5~10건만 준비한다
• 1문 1답 형식으로 만든다
• 우선 작동시킨다

👉 처음부터 전부 하려고 하지 않는 것이 가장 중요합니다

🧾 준비물

① Dify 계정

무료 플랜으로 OK입니다.

• 신용카드 불필요
• 브라우저만으로 사용 가능
• 비엔지니어라도 시작할 수 있음

② FAQ 데이터 (매우 중요)

다음 형식으로 준비합니다👇

Q: 경비 정산 마감일은?
A: 매월 말일입니다. 다음 달 5일까지 제출해 주세요.
Q: 유급 휴가 신청 방법은?
...

포인트👇

• 1문 1답으로 만든다
• 애매한 표현을 피한다
• 우선 5건이면 OK

🛠 만드는 방법

Step 1: 앱을 생성한다

• 「앱 생성 (Create App)」을 클릭
• 「챗봇 (Chatbot)」을 선택
• 앱 이름을 입력
• 생성

Step 2: 나리지 (Knowledge)를 등록한다

추천 설정👇

항목	권장 설정
분할 방법	단락
...
👉 FAQ를 그대로 검색하기 쉽게 만들기 위해

Step 3: 나리지를 연결한다

• 앱을 연다
• 나리지 (Knowledge)를 선택
• 생성한 나리지를 추가

Step 4: 프롬프트 (Prompt) 설정

당신은 사내 FAQ 대응 어시스턴트입니다.
나리지 (Knowledge)에 기반하여 답변해 주세요.
규칙:
...

👉 모른다고 말하게 하는 것이 중요

Step 5: 테스트

확인👇

• 올바르게 답변하는가
• 모른다고 답변할 수 있는가
• 관계없는 정보를 내놓지 않는가

👉 안 된다면 “데이터”를 수정

Step 6: 공개

• 공개
• URL 취득
• 사내 공유

👉 이것으로 완성

🚀 여기서부터가 본게임

여기서부터 차이가 납니다👇

할 일은 이 3가지만 하면 됩니다

• 실제로 사용하게 한다
• 자주 묻는 질문을 추가한다
• 조금씩 대상 업무를 넓힌다

처음에는 5건이면 OK입니다

👉 20건, 50건으로 늘려가기만 해도 정밀도는 올라갑니다

⚠️ 실수 모음

❌ 모든 자료를 투입한다

👉 정보 과다로 정밀도 붕괴

❌ PDF 통째로 던지기

👉 구조가 무너져 검색하기 어려움

❌ 프롬프트 미설정

👉 AI가 멋대로 추측함

❌ 처음부터 완벽 추구

👉 100% 실패합니다

🎯 최종 결론

Dify로 AI는 만들 수 있습니다.

하지만 본질은 이것👇

첫 번째 하나가 모든 것을 바꾼다

👉 시리즈 전체를 모아서 읽고 싶으신 분은 이쪽으로 (실무에서 어떻게 사용하는지까지 정리되어 있습니다)

(https://zenn.dev/tigerone1945/articles/e0f4fcba591fb2)

👉 다음에 할 일

여기까지 하신 분은👇

👉 「실무 레벨」로 끌어올립니다

예를 들어👇

• 메일 자동화
• 업무 플로우 (Workflow) 자동화
• 스프레드시트 연동
• Slack 알림
• 답장 안 생성

👉 GAS × Dify로 “업무 레벨”로 만드는 방법은 현재 정리 중입니다 (향후 Udemy에서 공개 예정)

다음 회차👇

👉 제6회: n8n으로 AI 업무 자동화