블룸버그가 검토한 유출된 내부 프레젠테이션에 따르면, 스타벅스는 소프트웨어 개발을 사내화하고 전통적인 소프트웨어 애플리케이션을 대체할 수 있다고 기대하는 AI 도구를 사용함으로써 상당한 비용 절감을 이룰 것이라고 보도했습니다 (1).

이러한 변화는 마이크로소프트(Microsoft)나 인터내셔널 비즈니스 머신스 코프(International Business Machines Corp)와 같은 대형 소프트웨어 회사들의 최고 경영진을 흔들 수 있습니다. 두 회사는 모두 시애틀에 본사를 둔 이 전문 커피 소매업체에 소프트웨어 시스템을 판매해 왔습니다. 현재 스타벅스는 소프트웨어에 약 4억 달러를 지출하고 있으며, 이는 올해 초 스타벅스의 최고 기술 책임자(CTO)인 아난드 바라다라잔(Anand Varadarajan)이 스타벅스 소프트웨어 운영 비용을

블룸버그 보고서에 따르면, 스타벅스는 2026년에 기업 기술 지출에서 3천만 달러를 절감하고 소프트웨어 지출만으로도 1천만 달러를 절감할 것으로 예상한다. 유출된 보고서는 이 커피 거대 기업이 2027년 말에 마이크로소프트(Microsoft)와 IBM의 소프트웨어를 대체하는 새로운 재고 추적 및 유지보수 관리 시스템을 출시할 것으로 기대한다고 언급했다.

대형 소프트웨어 개발사들은 걱정할 이유가 있지만, 전부는 좋은 소식만은 아니다

기술 산업 전문가들은 스타벅스의 움직임이 기업용 소프트웨어 공급업체들로부터의 주요 변화를 시사한다고 말한다.

뉴욕에 본사를 둔 에이전트 AI 컨설팅 및 소프트웨어 엔지니어링 회사인 Stride의 설립자 Debbie Madden은 Moneywise와의 인터뷰에서 “표면적으로는 비용 절감이지만, 근본적으로는 소유권 이동을 의미합니다”라고 말했다.