마이크로소프트는 KB5002907 업데이트로 인해 라이선스가 손상되고 Windows Office 앱이 삭제되는 문제를 해결하는 방법을

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마이크로소프트의 최신 윈도우 오피스 업데이트로 인해 라이선스가 무효화되고 해당 사용자 PC에서 앱이 삭제되는 문제가 발생했습니다. 이 문제를 해결하는 수동 방법이 공유되었습니다.

이번 주 초, 마이크로소프트는 엑셀의 주요 기능 업데이트에 대한 세부 정보를 공개했습니다. 이번 업데이트를 통해 엑셀 에서 드디어 한 셀에 여러 값을 입력할 수 있게 됩니다 . 이는 사용자들이 오랫동안 바라왔던 기능이며, KB5002914 업데이트 이후 복사 붙여넣기 기능이 제대로 작동하지 않던 버그로 인해 발생했던 문제를 해결하기 위해 마이크로소프트가 KB5002665 업데이트를 배포했던 것에 대한 사용자들의 불만을 잠재우는 데에도 도움이 되었을 것입니다 .

하지만 이번 주에 출시된 새로운 Office 업데이트로 인해 또다시 많은 사용자에게 심각한 문제가 발생하면서 해당 회사는 어려움을 겪고 있는 것으로 보입니다. 업데이트 이후 사용자들은 Windows Update를 통해 배포되는 새 업데이트로 인해 유효한 라이선스가 삭제되었다고 불만을 제기하기 시작했습니다. 일부 사용자의 경우 업데이트로 인해 해당 PC에서 Office 앱이 완전히 제거되기도 했습니다. 이 문제는 Office 2021, 2019 및 2016 제품에 영향을 미칩니다.

공교롭게도 마이크로소프트는 오피스 애플리케이션 서비스를 종료한다고 발표했지만, 이는 실제 오피스 앱 자체가 아니라 가볍고 무료로 제공되는 보조 앱 에 대한 것이었습니다.

마이크로소프트는 해당 문제를 확인하고 업데이트 배포를 일시 중단했습니다. 마이크로소프트는 다음과 같이 밝혔습니다. "이 업데이트 설치 후 Office 2016 또는 Office 2019를 실행하는 일부 장치에서 예기치 않은 결과가 발생하는 보고를 조사하고 있습니다. 이 업데이트는 Microsoft 365 앱 업데이트가 제대로 수신되지 않는 문제를 해결하기 위한 것이었습니다. 이 업데이트에 포함된 복구 조치로 인해 일부 장치에서 Microsoft 365 앱 또는 Office가 제대로 작동하지 않는 문제가 발생했습니다. 추가적인 영향을 방지하기 위해 이 업데이트 배포를 일시 중단했습니다. "

이번 업데이트로 영향을 받는 경우, Microsoft는 Office 라이선스를 다시 활성화해야 하며, 애플리케이션이 완전히 삭제된 경우에는 수동으로 다시 설치해야 한다고 밝혔습니다 . 그나마 다행인 점은 이번 업데이트가 선택 사항이었기 때문에 업데이트를 건너뛴 경우 아무런 영향도 받지 않는다는 것입니다.