과업이 곧 일의 목적은 아니다

코딩 에이전트가 구현 속도를 높여도 무엇을 만들 가치가 있는지 판단하는 능력까지 같은 비율로 좋아지지는 않음. 구현에 들던 시간이 줄면서 어려운 의사결정에 더 빨리 도달하게 됨

• 발표용 배경음악이 필요하면 완성된 곡을 받으면 되지만,
  직접 음악을 만들고 싶다면 창작 과정 자체가 목적임. 같은 결과물이라도 AI가 해야 할 일은 다름
  자율성은 역량이지 제품의 방향이 아님. 사용자의 목적에 따라 대신 처리하거나, 함께 만들거나, 방법을 가르치거나, 프롬프트 없이 조용히 기능으로 작동해야 함
• AI가 저렴해져도
  시간·돈·자신감·전문지식의 장벽이 저절로 사라지지는 않음. 이미 유리한 사람들의 우위만 더 키우는 도구가 될 수도 있음
• 목표는 프로그래머의 생산성만 높이는 것이 아니라
  프로그래머가 되지 않아도 프로그래밍의 힘을 빌릴 수 있게 하는 것임. 에이전트를 넣을 곳보다 사람이 이미 하려는 일에서 출발해야 함

구현이 빨라진 뒤 드러나는 의사결정

코딩 에이전트 덕분에 일주일에 수만 줄의 코드를 만들고, 예전에는 며칠을 투자해야 했던 아이디어를 오후 한나절에 시험할 수 있게 됨

• 나중으로 미루곤 하던 테스트, 문서, 자잘한 작업도 함께 처리할 수 있음

• 코드 줄 수는 생산성의 좋은 척도가 아니지만, 작업 방식이 달라졌다는 신호는 됨

• 더 많이 만들 수 있게 됐지만
  로드맵이 10분의 1로 줄어들거나, 만들 가치가 있는 것을 고르는 능력이 10배 좋아진 것은 아님

• 팀들이 매달 1년 치 제품 작업을 출시하는 것도 아니며, 지난 1년간 어떤 소프트웨어가 의미 있게 좋아졌는지도 쉽게 꼽기 어려움

• 구현 시간이 압축되면서 어려운 결정에 더 빨리 도달함

• 문제를 풀 가치가 있는지 결정하기도 전에 에이전트가 세 가지 접근법을 모두 구현해 놓을 수 있음
  과업 수행과 일의 목적 달성을 혼동하고 있는지 돌아볼 필요가 있음

같은 결과물이라도 이루려는 목적은 다름

• Clay Christensen의
  Jobs To Be Done에서 사람들은 제품 자체를 원해서 사기보다, 삶에서 어떤 진전을 이루기 위해 제품을 ‘고용’함

• 목적은 AI 에이전트를 쓰는 것이 아니라 집을 살 여력이 있는지 알아보거나, 머릿속에 있는 것을 만들거나, 친구 여섯 명과의 휴가를 임시 회사의 프로젝트 관리자처럼 일하지 않고 준비하는 것임

• 소프트웨어와 도구는 대개 일시적인 구현 수단이며, 이루려는 목적에 따라 기계와의 관계도 달라짐

• 발표에 쓸
  30초짜리 배경음악이 필요하다면 기계가 20초 뒤 쓸 만한 음악을 가져오는 것으로 충분함

• 이 경우 사용자는 음악가가 되고 싶었던 것이 아님

• 반대로
  직접 음악을 만들고 싶다면 완성된 곡을 건네는 것은 목적을 크게 오해한 대응임

• 코드를 바꾸고, 소리를 듣고, 더 나쁘게 만들고, 마음을 바꾸고, 찾는 줄도 몰랐던 것을 발견하는 과정 자체가 중요함

• 첫 이별과 청소년기의 고통 같은 감정을 끌어오는 창작 과정은 결과에 이르는 길에서 제거할 마찰이 아님

참여할 주도권과 맡겨 버릴 주도권

• 사람과 에이전트가 같은 작업물에 함께 손을 대는 방식은 유용하지만,
  모든 AI 인터페이스를 설명하는 보편 원리는 아님

• 보험사와의 협상, 환불 독촉, 여섯 개 캘린더에 걸친 회의 일정 변경, 서식 작성 같은 일에서는
  협업보다 완전한 위임을 원할 수 있음

• 주도권(agency)은 직접 관여할 수 있다는 뜻이기도 하지만, 그 일을 아예 신경 쓰지 않아도 되게 만드는 능력이기도 함

• 에이전트의 발전은 5분, 1시간, 며칠 동안 일할 수 있는 식으로
  자율성의 증가로 평가되는 경우가 많음

• 자율성은 인상적인 역량이지만, 이를 사용할지는 사용자가 이루려는 목적이 결정해야 함

• 필요한 관계는 ‘대신 해 줘’, ‘함께 해 줘’, ‘방법을 알려 줘’, ‘이전에는 못 하던 일을 할 수 있도록 도와줘’로 달라짐

• AI가 조용히 기능의 일부가 되어, 사용자가 프롬프트를 사용하는 새로운 절차를 배울 필요가 없을 수도 있음

소프트웨어 팀의 일은 구현에 그치지 않음

• 기계는
  과업을 정확히 수행하면서도 목적을 놓칠 수 있음

• 코딩은 함수 작성, API 마이그레이션, 테스트 수정처럼 과업이 명확하고 검증 가능해 이 차이가 특히 잘 드러남

• 모델은 이미 이런 작업에 매우 능숙하며 앞으로 더 좋아질 것임

• 소프트웨어 팀의 일에는
  무엇을 선택하고 책임질지 판단하는 과정이 포함됨

• 사용자가 적절한 어휘를 몰라 실제로 필요한 것과 다른 것을 계속 요청한다는 점을 알아차려야 함

• 각각은 타당한 두 기능이 함께 있으면 제품을 더 나쁘게 만든다는 사실을 판단해야 함

• 여러 정당한 방향 중 하나를 고르고, 다른 사람들을 설득하고, 출시한 뒤 그 선택을 감당해야 함

• 뛰어난
  제품 관리자는 이러한 과정에서 팀에 매우 큰 가치를 줄 수 있음

• 이 구분이 기계가 절대 할 수 없는 신성한 인간 고유의 일이 있다는 뜻은 아님

• 모델이 이런 판단에도 매우 능숙해질 수 있음

• 한 종류의 일이 저렴해지면 그 뒤에 가려져 있던 다른 일이 더 선명하게 드러남

프로그래머가 되기 위한 진입 장벽을 낮추기

저렴한 인터넷, 오픈소스, 무료 JavaScript 학습 자료는 인도 남부의 작은 마을에서도 정규 교육과정에 등록하지 않고 배우고 만들 기회를 열어 줌

• 적은 돈으로 결과물을 인터넷에 올리고, 결국 세계 반대편 사람들의 관심을 얻을 수 있었음

• 다만 프로그래밍의 큰 힘을 얻으려면 먼저
  프로그래머가 되어야 하는 높은 진입 장벽을 넘어야 했음

• 컴퓨터에 능숙해지기까지 집착, 시간, 운, 국가와 도시를 옮기는 일, 삶에서 일에 큰 비중을 내주는 선택이 필요했음

• 많은 사람이 그만큼 투자할 수 없으며, 반드시 그래야 하는 것도 아님

• 목표는 프로그래머를 훨씬 뛰어나게 만드는 데 그치지 않고,
  삶 전체를 재편하지 않아도 프로그래밍의 힘을 빌릴 수 있는 사람을 늘리는 것임

• 앞으로의 일에 붙인 문구는 ‘지능을 사다리로 바꾸기’임

저렴한 지능과 저렴한 주도권은 다름

• 지능이 저렴해져도
  주도권을 얻는 비용이 자동으로 줄어들지는 않음

• 사람은 시간, 돈, 자신감, 건강, 교육, 제도, 가족, 지리적 조건에 제약받으며, 모델이 이를 마법처럼 없애지는 못함

• 도구가 이미 기술, 안목, 돈, 여유 시간을 가진 사람들의 우위를 주로 키우는 미래도 충분히 가능함

• ‘모두에게 지능을 제공하기’ 외에도
  주도권을 얻는 데 필요한 전제조건을 낮추는 일이 필요함

• ‘어디에 에이전트를 넣을까’보다
  사람이 이미 하려는 일에서 출발해야 함

• 어떤 부분이 지루한지, 부족한 전문지식 때문에 어디서 막히는지, 어떤 과정이 애초에 그 일을 하고 싶었던 이유인지 살펴야 함

• 무엇을 없애야 하고 무엇이 새롭게 가능해지는지도 물어야 함

이해는 줄어도 할 수 있는 일이 늘어나는 교환이 훌륭할 때가 있음

• 시간을 전혀 아끼지 못해도 머릿속에만 있던 것을 처음 만들어 냈다면 성공일 수 있음
• 제대로 만들었는지 판단해 줄 단일한 ‘주도권’ 수치는 없을 것임

실행이 풍부해진 뒤 탐구할 질문들

실행이 저렴하고 풍부해진 이후에 무엇이 달라지는지 더 살펴볼 필요가 있음

• 사람들은 언제 참여를 원하고, 언제 부담에서 벗어나기를 원하는가

• 어떤 전문지식은 제거해도 사람을 무력하게 만들지 않는가

• 이미 요청할 줄 아는 결과물을 더 많이 생산하는 것을 넘어, 새로운 것을 만들도록 어떻게 도울 수 있는가

• 기술자가 아닌 사람을 돕는 것이 목적이라면
  AI 연구자와 소프트웨어 엔지니어하고만 대화해서는 안 됨

직접 만들며 필요한 도구를 찾아가는 새 역할

• 새 역할인
  builder in residence에서는 회사 밖에서 보내는 시간을 크게 늘릴 예정임
• 만드는 과정을 공개하고, 다른 회사나 조직의 사람들과 협업하며, 아직 제대로 작동하지 않는 부분을 찾아 배운 것을 회사로 가져오는 일이 포함됨
• 지난 1년간 함께 일하고 싶다고 생각했던 사람이나 회사와 실제로 협업할 기회도 기대함

기술 업계의 중심에서 조금 더 멀리 있는 사람들과도 일하려 함

• 예술가, 교사, 음악가, 부모, 소규모 사업자처럼 터미널을 하루 종일 보지 않는 일에 능숙하고 에이전트에는 관심 없는 사람들이 대상임

• 미래를 발견해 보고하기보다
  사람들과 함께 만들며 어떤 아이디어가 살아남는지 확인하는 것이 목표임

• 질문과 직감, 시험해 볼 아이디어는 있지만 현실과 맞지 않는 아이디어까지 고집하지 않으려 함

• 더 많은 사람이 같은 삶의 경로를 거치지 않고도 강력한 창작의 힘을 얻도록 돕고 싶지만, 이를 위해 무엇을 만들어야 할지는 아직 모름

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