X의 신임 제품 책임자 Peter Sellis가 밝힌 '테러 조직'식 팀 운영 방식과 대기업 문화 비판

X의 신임 제품 책임자인 Peter Sellis를 환영합니다. 그는 현재 세계 최고 수준의 제품 오퍼레이터 중 한 명입니다! 저희 모든 X 자매체 창작자들에게 새로운 사장님을 얻은 것 같습니다. Elon Musk가 사람을 뽑는 안목이 정말 대단합니다. Peter는 '테러 조직'처럼 팀을 설계하는 방식에 대해 공유한 적이 있는데, 인상이 매우 깊었습니다. 중영 이중 언어 자막도 준비해 두었으니 꼭 봐야 합니다.

그의 인터뷰에서 그가 한 말 중, 전통적인 대기업 HR 담당자들을 식겁하게 만들 만한 진실을 발견했습니다.

그는 이렇게 말합니다: "제가 팀을 운영하는 방식은 본질적으로 테러 조직의 아키텍처 설계를 참고하고 있습니다."
현대 기업 관리의 맥락에서, '협업'은 거의 신성불가침의 도상이 되어버렸습니다.

매일 연결되고(拉通), 매주 조율하며(对齐), 부서 간 검토를 하고, 전원이 브레인스토밍을 하는 식입니다. 마치 팀이 회의를 안 하면 비즈니스가 진행될 수 없는 것처럼 말이죠.

하지만 Peter가 보기에는, 이렇게 모두에게 추앙받는 과도한 협업이야말로 조직 효율성이 '뇌사'로 향하는 만성 독약입니다.

그는 고속으로 추진되는 핵심 팀을 두 가지 매우 직관에 반하는 기둥으로 분해했습니다:
첫째, 프로세스 협업이 아닌 공동의 신념에 의해 동력을 얻어야 합니다.

모든 사람들의 근본적인 믿음과 궁극적인 목표가 높은 수준으로 일치할 때, 사람들은 매 걸음마다 서로 눈빛을 확인하며 되돌아볼 필요가 전혀 없습니다. 마치 분산되어 있지만 행동은 치명적인 독립 유닛처럼, 각자 자신의 참호에서 자발적으로 같은 방향에 사격하는 것. 이러한 자기 주도력은 어떤 출근 기록이나 OKR보다 훨씬 강력합니다.

둘째, 아키텍처의 본질은 권력 격자를 그리는 것이 아니라 의사 결정권(發射權)을 확정하는 것입니다.
어떤 결정을 누구에게 완전히 맡길 수 있는지, 경계가 첫날부터 단단하게 용접되어야 합니다.

경계를 명확히 나누기만 하면, 열댓 명의 사람이 모여서 반복적으로 책임을 미루고 떠넘기는 일은 더 이상 필요 없습니다.
당신이 책임지는 영역에 대해서는 당신이 결정권을 가집니다. 성공하면 공을 세우고, 망치면 책임을 집니다. 회의를 통해 조율하는 식의 일들은 근원적인 단계에서 물리적으로 잘려나갑니다.

그는 또한 대기업 기술 인력들의 내부 경쟁(內卷)의 제도적 원흉까지 폭로했습니다:
대부분의 회사 급여 체계는 최고의 엔지니어들이 연봉을 올리기 위해 평범한 관리자로 전향하도록 강요하고, 결국 팀에는 왕도급 해커 한 명이 줄고 관료주의자만 늘어납니다.

반면 그의 아키텍처에서는 급여가 기술 직급과 단단하게 결부됩니다. 더 많은 돈을 벌기 위해 마음이 아닌 관리나 인간관계를 하는 일을 할 필요 없이, 기술적으로 잘하면 수입은 당신의 직속 상사보다 훨씬 높을 수 있습니다.

예전에는 사람들이 뛰어난 관리자는 레고 블록처럼 모든 사람들을 빈틈없이 붙여놓는 것이라고 생각했습니다. 하지만 최고의 제품 오퍼레이터들은 분산화된 네트워크 프로토콜을 설계하는 것에 더 가깝습니다:
신념을 충분히 심어주고, 권력을 해체하고, 이익을 명확하게 계산합니다. 남은 것은 그들로부터 멀리 떨어져서 방해하지 않는 것입니다.

과도한 소통은 평범한 팀의 진통제이며, 경계가 명확할 때 비로소 특수부대의 전투력이 발휘됩니다.