저는 18년 동안 235개 이상의 WordPress 사이트를 구축하고 유지보수해 왔습니다. 모두가 구축 단계 — 스택(stack), 디자인, 출시 — 에 대해서만 이야기합니다. 하지만 고객이 문의 양식(contact form)이 작동하지 않는다며 왜 그런지 모르겠다고 전화를 거는 14개월 차에 어떤 일이 벌어지는지에 대해서는 거의 아무도 이야기하지 않습니다.

비즈니스의 그 이면이 실제로 어떤 모습인지 알려드리겠습니다.

플러그인(Plugins)은 일회성 결정이 아니라 서서히 다가오는 부채입니다. 설치하는 모든 플러그인은 미래의 유지보수 티켓(maintenance ticket)입니다. 문의 양식 플러그인이 업데이트되면 캐싱 플러그인(caching plugin)과 충돌이 발생하고, 갑자기 1년 동안

이 중 기술적으로 흥미로운 내용은 하나도 없습니다. 하지만 프리랜서나 소규모 에이전시 업무를 고민하는 개발자라면, 화려하지 않은 진실은 다음과 같습니다. 실제 마찰(friction)과 실제 마진(margin)이 발생하는 곳은 구축(build) 그 자체가 아니라, 출시 후 지원(post-launch support) 단계라는 점입니다.