챗봇에게 자동차를 살 수 있는지 물어보면 답변을 받을 수는 있습니다. 하지만 급여명세서, 월세 또는 기타 청구서를 볼 수 없기 때문에 그다지 좋은 답변은 아닐 것입니다.

하지만 은행은 이 모든 것을 볼 수 있습니다. 다만 아직 이를 제대로 활용하지 못했을 뿐입니다.

Visa (V)는 7월 14일 이러한 격차를 공략하며, 고객이 이미 사용하고 있는 앱 내부에 대화형 AI 어시스턴트를 넣을 수 있게 하는 도구를 발표했습니다.

이 제품의 이름은 AI Financial Assistant이며, 은행들에게 매우 중요한 시점에 출시되었습니다.

은행 고객들은 이미 AI에게 돈에 대한 조언을 묻기 시작했습니다. 다만 그들이 자신의 은행에는 묻지 않았을 뿐입니다. AI Financial Assistant가 이 상황을 바꿀 수 있습니다.

Visa의 AI Financial Assistant가 카드 소유자에게 실제로 제공하는 기능

AI Financial Assistant는 은행 앱을 실제 대화가 가능한 형태로 변화시킵니다.

Visa의 보도 자료에 따르면, 첫 번째 버전은 월별 지출 통찰력을 자동으로 제공하고, 카드 소유자의 자체 금융 활동을 기반으로 대화형 질문에 답변합니다. MarketScreener에 따르면 사용자는 또한 대화 내에서 카드를 잠그거나 알림을 설정할 수도 있습니다.

첫 번째 버전을 통해 은행은 자체 FAQ 및 상품 문서를 연결할 수 있습니다.

이를 통해 어시스턴트는 기존 고객이 대출 혜택 자격이 되는지 또는 은행이 고금리 저축 계좌를 제공하는지 등 질문에 답변할 수 있게 됩니다.

Visa 임원 Michele Herron도 좋은 예를 들었습니다.

그녀는

Visa는 또한 설문조사 결과 85%의 소비자가 AI가 유용한 무언가를 돌려줄 경우 은행과 더 많은 데이터를 공유할 것이라고 언급했습니다.

더 많은 핀테크 및 은행 주식:

Herron은 성명에서 "소비자들은 이미 재정 자문(financial advice)을 위해 AI를 이용하고 있지만, 은행들은 완전한 금융 상황(full financial picture)을 가지고 있으며, 이에 따라 행동할 수 있고, 소비자들이 의지하는 가장 신뢰받는 기관 중 하나"라고 말했습니다.