Vercel과 함께라면, Zapier는 아이디어를 몇 시간 만에 실제 작동하는 소프트웨어로 구현합니다

Vercel에서 구동되는 Zapier

몇 주간의 프로토타입 작업부터 2시간 이내 데모까지

민감한 내부 데이터 보안 공유

마케팅 및 영업을 위한 내부 애플리케이션

모델 접근 및 격리된 코드 실행

다음 단계

v0을 활용하여 2시간 이내에 상호작용하는 파트너 데모를 구현, 몇 주가 걸릴 수 있는 프로세스를 대체함
각각 하루 만에 구축한 세 가지 내부 애플리케이션의 초기 버전
60명 이상의 마케터들을 위한 공유 일일 브리핑 제공, 동일 정보를 취합하기 위해 개별적으로 노력하는 것을 대체함
Zapier의 AI 워크로드 뒤에 코드 실행을 격리하여 한 달 동안 생성된 330만 개의 샌드박스(sandboxes)

업계가 에이전트(agents)라는 단어를 갖기 전에, Zapier는 이미 이를 구축하고 있었습니다. 오늘날 Zapier는 기업들이 매일 사용하는 워크플로우, 데이터 및 시스템에 AI를 연결하는 AI 오케스트레이션 플랫폼입니다.Zapier

Zapier는 몇 년 전부터 웹 경험을 위해 Vercel을 사용한 이래 Vercel 고객이었습니다. 그들은 머물렀고 확장했으며, 빠르게 출시해야 하는 모든 팀은 동일한 해답을 찾았습니다. 바로 이미 보안 장치가 마련된 상태에서의 속도였습니다. 규모가 커짐에 따라, 더 많은 팀들이 플랫폼의 새로운 용도를 발견하면서 Zapier의 Vercel 채택률 또한 증가했습니다. 오늘날 Vercel은 고객 대면 AI부터 상호작용하는 파트너 데모 및 내부 애플리케이션에 이르기까지 엔지니어링, 파트너십, 마케팅 전반의 작업을 지원합니다.

필요성은 팀마다 다르지만, 우선순위는 유용한 결과물을 사람들의 손에 빠르게 전달하는 것입니다. 백엔드 엔지니어는 파트너 제품 내에서 통합(integration)의 상호작용 데모를 만들 수 있습니다. 마케팅에서는 사전 배포 경험이 없는 전직 제품 마케터가 회사 승인 환경을 통해 민감한 정보를 포함하는 도구를 공유하고 동료들이 사용함에 따라 계속 개선할 수 있습니다.

Zapier 팀들은 이전보다 더 빠르게 움직이고 더 많은 일을 하고 있습니다. 다음 출시를 준비할 때, Vercel을 기반으로 구축하는 것은 당연한 일이 되었습니다.

Zapier가 체결하는 모든 파트너십은 고객이 자동화할 수 있는 범위를 확장합니다. Powered by Zapier 팀은 이러한 파트너십을 제품으로 구현하며, SaaS 및 AI 기업들이 Zapier의 자동화 기능을 자체 도구에 직접 내장(embed)하도록 돕습니다. 이를 통해 사용자는 파트너사의 앱을 벗어나지 않고도 자동화를 수행할 수 있습니다. 이 분야는 매우 중요합니다. 왜냐하면 Zapier가 전 세계 모든 소프트웨어로 향하는 진입점(entry point)이 되기 위해 이 팀에 의존하고 있기 때문입니다. 당면했던 문제는 속도였습니다. 조직 외부에서 협업하는 것은 엄청나게 오랜 시간이 걸렸고, 프로토타입 하나하나를 만들 때마다 스크린샷, 디자인 시간, 프론트엔드 리소스가 필요했으며, 파트너사가 클릭 가능한 결과물을 확인하기까지 몇 주가 지나기도 했습니다.

v0을 사용하면 팀은 파트너사 자체 제품 내에 내장된 Zapier 경험을 보여주는 완전히 상호작용적이고 다중 뷰(multi-view) 프로토타입을 2시간 이내에 만들 수 있습니다.v0

Chu는 백엔드 개발 배경을 가지고 있어 프론트엔드 엔지니어링이나 디자인 분야의 전문가가 아니지만, v0 덕분에 모든 파트너와의 대화마다 별도의 디자인 및 프론트엔드 노력을 조율할 필요 없이 이러한 경험들을 구축할 수 있게 되었습니다. 파트너들은 흐름(flow)을 클릭하며 이동해 보고 동료들과 공유할 수 있으며, 이 프로토타입을 API 문서와 함께 구현의 청사진으로 활용합니다.

마케팅 분야에서는 Joe Stych가 팀이 가지고 있던 분산된 지식을 더 사용하기 쉽게 만드는 것을 목표로 삼았습니다. 그는 제품 마케팅(product marketing)에서 수년간 일한 후 에이전틱 고도화 시장 진출 엔지니어(agentic go-to-market engineer)가 되었지만, Git 저장소 외부에서 작업하거나 애플리케이션을 배포해 본 적은 없었습니다.

내부 해커톤에서 그는 포지셔닝, 메시징, 페르소나 및 경쟁사 인텔리전스를 위한 공유 소스인 Marketing Hive를 구축했습니다. 자신의 로컬 프로토타입을 공유하는 것은 민감한 정보를 모든 동료에게 노출하지 않으면서도 접근 가능하게 만드는 것을 의미했습니다.

“The Hive는 우리의 포지셔닝, 페르소나, 경쟁사 정보를 담고 있기 때문에 단순히 링크를 보낼 수 없었습니다. Vercel을 사용하니 첫 배포부터 SSO(Single Sign-On) 뒤에 숨길 수 있어서 노출 없이 공유할 수 있었습니다.”라고 Zapier의 Agentic GTM 선임 리드인 Joe Stych가 말했습니다.

Zapier의 데이터 및 보안 팀은 이미 Vercel을 승인했습니다. Stych는 회사가 승인한 내부 도구 환경을 통해 배포했으며, 접근은 Zapier의 싱글 사인온(Single Sign-On)으로 통제되었습니다.

그는 Cursor에서 개발하고 코드 및 소스 자료를 GitLab에 보관하며, 여기서 변경 사항이 트리거됩니다. 업데이트를 되돌려야 할 경우, Vercel builds and deployments를 통해 배포를 롤백(roll back)할 수 있습니다.Vercel builds and deployments roll back the deployment

그의 내부 애플리케이션 세 가지 버전은 각각 하루 정도 걸렸습니다. 약 두 달 만에 해커톤 프로젝트는 마케팅 전반에서 사용되는 프로덕션 소프트웨어로 성장했습니다. 이 모든 것은 이전에는 아무것도 배포해 본 적 없는 사람에 의해 만들어졌습니다.

Marketing Hive가 지식을 보유하고 있습니다. Marketing OS는 그 지식을 활용합니다. 이 시스템은 60명 이상의 마케터에게 Slack을 통해 일일 브리핑과, 마케팅 전반의 변화 사항, 각 팀의 업데이트 내용, 축하할 만한 성과, 그리고 목표 대비 진행 상황이 담긴 대시보드를 제공합니다. 각 마케터는 개별 채널에서 같은 정보를 취합하는 대신, 이 브리핑부터 시작할 수 있습니다.

Zapier의 CMO인 Dan Slagen은 “하루를 시작하는 첫 5분 동안 여러분은 Marketing OS 업데이트를 확인해야 합니다”라고 말합니다.

독자들은 유용하다고 생각하는 부분을 표시하여 Stych가 개선 사항의 우선순위를 정하는 데 도움을 줍니다. 또한 이 브리핑은 회사 전체에 공개된 마케팅 채널에서 토론을 촉발시키기도 합니다.

Stych는 통화 전에 계정 컨텍스트와 산업별 메시지를 통합하는 세일즈 코칭 애플리케이션을 구축하고 있습니다. 이후에는 Gong 녹음을 검토하여 어떤 부분이 효과적이었는지 강조하고 대화 흐름(talk track)에 대한 변경 사항을 제안합니다.

내부 애플리케이션의 경우, 그는 보고된 수치와 주장되는 인사이트 뒤의 증거를 확인합니다. 포지셔닝에 대한 결정은 여전히 사람에게 달려 있으며, 그는 에이전트가 인간 검토 없이 게시하기 전에 추가적인 안전장치가 마련될 것이라고 말했습니다.

Marketing OS 외에도, Zapier의 별도 팀은 Zapier 제품을 사용하는 고객을 대신하여 AI 모델로 요청을 보내는 AI Gateway를 사용합니다.

공통 엔드포인트(common endpoint)를 사용하면 애플리케이션이 각 공급업체별로 별도의 통합을 유지할 필요 없이 모델을 변경하거나 추가할 수 있습니다. 페일오버(Failover)는 특정 공급업체가 요청을 처리할 수 없을 때 다른 경로를 제공하며, 통합 리포팅(unified reporting)은 팀이 한 곳에서 모든 공급업체의 사용량을 확인할 수 있게 해줍니다.

Zapier와 Vercel의 관계는 웹 경험(web experiences)으로 시작되었으며, 회사가 성장함에 따라 확장되었습니다. 더 많은 팀들이 필요가 변화함에 따라 이 플랫폼을 활용하는 방법을 찾았습니다. 오늘날 그 역할은 Zapier가 고객을 위해 실행하는 소프트웨어와 직원들이 서로를 위해 구축하는 도구 모두를 아우르며, 모든 연결고리는 계속해서 넓어지고 있습니다.

이 관계가 어디로 이어질지에 대한 가장 명확한 그림은 마케팅 분야에서 보이며, 다른 팀들이 그 패턴을 가져오기 시작하고 있습니다. 목표는 회사 전반에 걸쳐 더 많은 버전(versions)을 만드는 것이며, 다음으로는 Zapier의 고객 대면 팀을 위한 Revenue OS가 될 수 있습니다. 이 모든 것은 처음 하나가 만들어진 방식대로, 문제와 가까운 누군가에 의해 구축될 것입니다. 먼저 신뢰가 옵니다. Stych는 여전히 보고된 수치와 주장되는 인사이트 뒤의 증거를 확인하며, 에이전트가 인간 검토 없이 게시하기 전에 추가적인 안전장치가 마련될 것입니다.

이 모든 과정에서 Vercel은 Zapier가 유용한 작업을 사람들의 손에 전달하고 이를 비즈니스의 필요에 맞게 계속 조정할 수 있도록 돕습니다.

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